Ja, hea meelega seletan. Yaga on kasutatud riiete ja muu moekauba ostmiseks ja müümiseks loodud äpp. Tegutseme me täna Eestis ja Lõuna-Aafrikas ja Yaga ärrine on väga lihtne kasutajale, et kasutaja, kes tahab jagas müüa, teeb oma tootest pildi, mida ta enam ei vaja. Paneb selle jagasse ülesse ja ostjad saavad siis neid kaupu osta. Rohkem kui üheksakümne protsendise hinnasoodustusega, et, et win-win mõlemale poolele.
No nagu, nagu ikka paljud areid saavad alguse isiklikust vajadusest ja, ja mu isiklik kogemus internetis müümisega oli selline, et. Et ma avastasin, et neid platvorme on küll palju, aga, aga tegelikult nende kasutusmugavus ja kasutusvõimalused on, on selles osas väga piiratud, et näiteks kui me võtame Facebook marketplace'i, et see on küll kohtumispaik. Aga tegelikult sellist ostumüügitehingut lõpuni seal teha ei ole võimalik, see tähendab seda, et müüja ja ostja saavad kokku, aga selle, kuidas maksta, kuidas kaup liigub, selle peavad ostja ja müüa omavahel nii-öelda kuskil chat'is või telefonis või tanklas kokku saades nii-öelda ära lahendama. Et minu eesmärk on olnud muuta inimeselt inimesele kauplemine sama mugavaks ja turvaliseks, nagu seda on kuskilt professionaalsest veebipoest shoppamine, et sul on makse. Sul on tarne, sa ei pea chat'ima, sa ei pea selle tegelema, mis sinna, mis sinna juurde käib. Ja, ja noh, selle momendile, kui Facebook jõuaks integreerida kõikide riikide kõik levinumad makseviisid ja kõik levinumad transpordiviisid sinna külge, et selleni on ikkagi väga palju aega. Ja kui seda turgu uurides, kui me siis juba ka Lõuna-Aafrika mõtteni jõudsime, siis me nägime, et, et seal tegelikult see probleem on sama, et sellist moekaubale suunatud ostu-müügiplatvormi. Kus oleks küljes kohalikud makseviisid, kohalikud transpordi viisid, tegelikult ei ole. Ja, ja need platvormid, mis on, on siis nii-öelda kas väga, väga vanakooli platvormid, mida noorem generatsioon ei kasuta. Need on platvormid, kus saab müüa absoluutselt kõike nii-öelda autodest, kinnisvarjast kuni, kuni remondivahenditeni. Aga, aga tegelikult, kui me nüüd globaalselt vaatame, siis nii-öelda Vinted, Deepop, Letgo, et need on ikkagi selgelt nii-öelda moefookusega ja, ja nii-öelda. Ja ka fookus läks ka sinna moe ja keskkonnasäästlikkuse poole.
Sa mõtled kasutaja jaoks?
No üldse nagu jaga jaoks või kasutaja jaoks jah.
No, Yaga kontekstis, Yaga võtab üheksa protsenti tehingult teenustasu. Täna me teenime kuskil nelikümmend tuhat eurot kuus selle teenustasu pealt juba. Ja kahe riigi peale siis ja, ja kasutajate jaoks noh, see on selles mõttes kasutajate otsustada. Kas see teenitav summa nendest kaupade müügist on neile motiveeriv või mitte, et meil on täna üle kahesaja tuhande kasutaja. Keskmine ostukorvi väärtus on, on viisteist eurot, kolmkümmend tuhat tehingut kuus. Et, et selles mõttes see, see kasutajate motivatsioon müüa on väga erinev ja, ja kui me näiteks Lõuna-Aafrika kontekstist vaatame, et. Et Lõuna-Aafrikas nähakse Yaga kui võimalust raha teenimiseks. Et, et täna, kui, kui ka nii-öelda Covid situatsioonis inimesed. Näevad väga vaevad toime tulla, siis, siis nii-öelda jagas, müümine on tegelikult võimalus endale üldse sissetulekut tekitada, et, et see võib-olla meile siit vaadates tundub, tundub imelik, aga me saame kasutajatuuke kirju. Selle kohas, et kus inimesed tänavad meid, et aitäh, te olete sellise platvormi teinud, et see on tegelikult meie, meie ainus sissetulek. Aga Eesti
No hetk, hetkel ei ole seda karmimat politseid, et noh, kui me tootearenduse poole pealt räägime ka, siis me ei ole Yaga veel sinna jõudnud, et meil oleks hinnete skoorid isegi. Aga järgmine, järgmine samm on see, et kasutajad saaksid üksteist report'ida, et. Oota, aga sul ei olegi üldse mitte
ma mõtlen, et seda nagu sellist kasutajate noh, nii-öelda korrapidamist ei ole.
Kasutada korrapidamist on ikka, kasutajad peavad üksteisele korda ja annavad meile selle kasutaja toest teada, et nad on, nad on väga nii-öelda agarad selles osas teavitama, kui keegi, keegi on langemas. Ma ei tea, pettuse ohvriks või kellelegi tehakse Yaga chat'is ettepanekuid minnast-jagast välja, et need tegelikult jõuavad, jõuavad meieni. Me ei ole täna seda protsessi veel automatiseerinud, aga noh, kasutajatugi on meil nii-öelda kõige, kõige suurem tiim, et kasutajatugi sellega igapäevaselt tegeleb.
No selles mõttes, et, et me alustasime, piloteerisime Yaga neli aastat tagasi Eestis. Ajal, kui ma olin nii-öelda ühe ja kolmeaastase lapsega kodus ja poolteist aastat tegin ma seda Yaga nii-öelda oma elukaaslase ja kahe, kahe arendajaga. Et, et selles mõttes, et ülejäänud tiim liitus poolteist aastat hiljem ja Lõuna-Aafrika me lansseerisime eelmise aasta alguses. Et, et selles mõttes on see ka tehtud nii-öelda meelega otsitud seda product market fit ja, ja mindud järjest, et mida kasutaja tegelikult tahab.
Et see on Eestis ja Lõuna-Aafrikas erinev, aga, aga Lõuna-Aafrikas on. On ju see turvalisus või, või see, et, et, et ma ostsin, aga, aga müüja ei postita seda, et mis nüüd saab. Et mis, kas ma saan oma raha tagasi ja see on nüüd see koht, kus Yaga tegelikult lahendabki seda turvalisuse probleemi, et. Et ega müüa seda raha, Yaga käest enne kätte ei saa, noh meil on eskromudel, et me võiame seda makset enda käes. Kuni ostja on tegelikult öelnud, et on kauba kätte saanud ja, ja noh, selliseid. Selliste nii-öelda kättesaamatuid müüjaid, kes on hakanud jagas müüma, aga siis ka siis ära kaovad meelega või, või kogemata, et, et see, seda, seda ikka satub. Ja siis me tagastame lihtsalt raha, raha ostjale, et ostja kasutas kogemuse, ei jääks selles mõttes negatiivseks, et ta midagi ostab, jääb rahast ilma ja siis noh, niimoodi, niimoodi seal ei toimiks. Et see on võib-olla üks, üks, üks levinumaid, Eestis läheb nagu väga, väga nii-öelda. Aga kasvab väga lihtsalt ja iga neljas inimene, kes jagas Eestist tuleb, teeb ostu ja noh, Eesti problemaatika selles mõttes on väga. Ma ütleks, et ei olegi, ei olegi probleeme, sest ma, online maksed, tarne, SmartPost ja Omniva, noh need on inimestele nii, nii tuttavad meetodid. Et, et selles mõttes Eestis ei ole, ei ole jah, et Lõuna-Aafrika kontekstis on, on võib-olla see, et inimesed on alles selle online shopping'u usalduskõver alguses. Et on see julgus online shop'ata, et, et seal on see probleemistik, võib-olla see. Isegi enne ostu hirm, et kas ma julgen osta, kas ma julgen oma krediitkaarti andmed siia panna. Et see, et see usalduse loomine on see, mida, millega me Lõuna-Aafrikas kõige rohkem nii-öelda tegeleme, et, et kuidas saada inimesed tegelikult ostma. Et Eesti näitel me võime öelda, et toode on sama, et asi ei ole tootes.
Ja-ja eestlased ilmselt on tõesti harjunud seda rohkem tegema, kui ma nüüd lähen, leian näiteks endale Texad, sealt, ma, ma ei ole kasutanud, ma pean ütlema, et käime seda korra läbi. Et ma saan aru, ma pean konto tegema, see on kõik normaalne ja siis ma ostan ja maksan, sa enne ütlesid, justkui nagu e-poes või? Et toimub makse, mis iganes, pangalink, krediitkaart, kõik ja. Ja mis siis saab, selles mõttes, et siis on sellel müüjal mingisugune iks päeva aega mulle see asi, minu valitud meetodiga kohale toimetada, kas nii?
Tavaliselt ei ole mingid, mingid üksikud, üksikud, üksikud erandkorrad, aga, aga tavaliselt ikkagi müüa-ostja jõuavad omavahel, omavahel kokkuleppele. Selles osas, et kas või siis tehakse see transpordikulu pooleks, mis tagastamise, tagastamisse kuulub või. Või, või me omalt poolt ka ikkagi innustame müüjaid pigem nagu tagasi võtma, et, et lasta siis võtab tagasi ja müüb, müüb selle kellelegi teisele, et. Et me ikkagi oleme sellises word of mouth ühiskonnas, et, et nad hakkavad, et kui me nüüd teeme ka selle review'de süsteemi, et siis selline pahatahtlik käitumine või, või kiuslik. Ma ei võta tagasi või vaidlus, et ega need tulevad välja ja me näeme ka nii-öelda oma kasutaja toest, kes on võib-olla sellised nii-öelda. Kes satuvad tihedamini probleemidesse, et, et sellega, nendega me saame siis tegeleda. Ja no muidugi mõnes mõttes
No ma arvan, nad isegi ei taju seda, et see on üheksa protsenti, et see on nii-öelda süsteemi osa, aga. Aga mul jäi eelmises plokis küsimata üks asi, et ühelt poolt sa pakud nii müüjale kui ostjale tegelikult sellist nagu e-kaubandusteenust või no ütleme, tekib sihuke e-poeteenuse tunne, et noh, näed, ma lähen ja. Ja, ja need kaup on pildi peal olemas ja, ja küll müüjaks ei ole mingi brändifirma, vaid ikkagi teine inimene, eks, aga. Aga et, et emotsioon ikkagi nagu e-poe oma. Ja selle koha pealt mul tekkis ikkagi see küsimus, mis on klassikaline, selline e-poe probleem, et noh, vaata, väga raske on osta e-poest kingi või, või sobilikke riideid, kui sa täpselt ei tea, et kas see number sulle sobib või mitte. Ja see on juba ammust postimüügiaegadelt ära lahendatud, et noh, et a la osta mitu paari. Need, mis ei sobi, need saadavad tagasi, on ju, ja kokkuvõttes, kuna see overhead või margin on nii suur, on ju, et, et siis me jõuame nagu. Noh, seda, loksutada seda pakki siin ja nii edasi, tagasi küll ja küll, on ju. Sinu äris aga see margin ei ole väga suur, mistõttu nagu. Kui ikkagi ostsin särgi ära, ei läinud selga, siis kuidagi tundub loogiline, et selle asemel, et tagasi saata, pane uuesti müüki, on ju, et äkki on järgmine, kellele võiks nagu sobida. Et kuidas seda probleemi üldse näed, kas see on üldse probleem või sa oled ennast taandanud siin maru õhukeseks selles äris üldse, nii et noh, et, et ongi ainult kasutajate probleem?
No ma ütleks niimoodi, et me tahaks, et kasutavad lahendaksid need probleemid omavahel ära, et me oleme selleks nii-öelda kanalid, kanalid loonud ja, ja kui läheb tõsiseks vaidluseks, mis, mida juhtub harva. Siis me proovime neid suunata. Aga see käitumine, mida sa ütled, et on küll seda, et näed, mulle ei sobinud, ma müün edasi. Ja, ja on ka kasutajad, kes ostavad meile ka kokku ja müüvad edasi. Et see on, see on erinev, aga nüüd näiteks, kui suuruste poole, poole minna, et, et Yaga flow oluline osa on see, et ostja peab kinnitama, et ta on kaubaga rahul ja ta on nõus sellega, et, et see raha kantakse müüjale edasi. Et, et selles mõttes, Yaga jääb sinna nii-öelda vahele hoidma seda korda ja lahendama seda pahameelt. Et, et tavaliselt ostja-müüjad suudavad saada kokkuleppele ka juhul, kui, kui inimene ütleb, et näed, mulle need, mulle see ei sobinud, et palun võta tagasi, et sõltub sellest müüjast, kas ta teeb seda või mitte, et aga ma ütleks, et pigem, pigem on inimesed vastutulelikud. Et küsimus on selles tagasisaatmise postikulus, aga kui selle tasub ka ostja ise ära, et siis, siis tegelikult ei. Ei ole probleemi, et, et lõpuks peavad kõik tehingud jõudma kas siis katkestatud staatusesse või siis lõpetatud staatusesse. Nagu ja see on, see on ostja-müüa enda teha, et jaga seda vägisi, ei, ei lõpeta. Aga, aga jah, kuna motivatsioon on raha kätte saada või kaup tagasi saada, et siis, siis tegelikult see, see toimib, toimib hästi, see Scrum mudeli lahendus siin.
nagu. Aga ma ütleks, ma ütleks ka, et see on huvitav, et noh, eile, eile näiteks väga-väga aktuaalne näide, üritan Lõuna-Aafrikas üks kiiresti kasvav pank. Lanseeris sellise järelmaksuteenuse, nad on ka nii-öelda noore ettevõtte, saanud omad esimesed kolm miljonit kasutajat Lõuna-Aafrikas. Ja, ja ma kirjutasin selle panga CEO-le otse, LinkedInis, sest ma kodulehelt ei leidnud mingit informatsiooni, vastus tuli paari tunniga. Ja, ja täna hommikul tuli mul siis nii-öelda kiri CFO positsioonilt, et palun teeme homme kõne. Et ja, ja mida ma siis müüsin, müüsingi seda tehingute mahtu, et me kasvame kiirelt, meil on see kasutajagrupp, meil on nii palju. Kakssada tuhat registreeritud kasutajat ja, ja noh, et noh, mingid, mingid numbrid ja mingit tulevikupotentsiaali peab, peab näitama, et. Ja, ja ka seda, et, et jah, et selles mõttes läbi, läbi panga kontakti nüüd on meil võimalus jällegi tekitada usaldust jagavast, et kuna need kolm miljonit inimest usaldavad sealt panka, siis nad usaldavad, jaga ka. Et see on selline trust build on seal igas, igas, igas nii-öelda ringkonnas.
See on see tühja ööklubi efekt, et marketplace'ile, et ei ole müüjad, ei ole ostjad ja keegi ei tule ka. Et jah, see on, see on õige struggle, et tegelikult Eesti Lõuna-Aafrika story selles osas on sarnane, et Eestis ei olnud see koduturuga midagi ka nii lihtne, mida ma. Mida me tegime, oli nii mõlemas riigis, oli tegelikult enne, kui ma jõuan nende influencerite juurde, on, ma kasutasin selleks Facebook marketplace'i. Et ma massiliselt ise postitasin Facebook marketplace'i, jagas sees olevaid kuulutusi. Naeruväärse hinnaga mobiiltelefoni enda sahtlist. Et, et tegelikult tekitada seda huvi, et tuua sealt seda müügi ja ostuhuvilist traffic'ut, Yaga lehele ja sama, samamoodi Lõuna-Aafrika müügigruppides, kus on sadu tuhandeid inimesi ühes grupis, et, et äratada seda huvi. Siis enda ja oma tiimi liikmete, sõprade pandud kuulutustega. Ja, ja niimoodi tekkisid need esimesed julged, julged inimesed, kes tulid, saime esimesed sada, sada kuulutust üles, ei olnud enam nii tühi. Ja siis hakkasime tegelema influenceritega, et võtma, võtsime selle lähenemised. Et okei, aga nuus, jagate, usaldate, aga influencerid usaldatakse, et see on see word of, word of mouth ja võtsime esimesed kümme Lõuna-Aafrika influencerit läbi. Guugeldamise, kes on seal enim loetud, palju neid jälgijaid on, kes on moefookusega, mida nad kirjutavad ja, ja saime nad selles mõttes nii-öelda email'idel vaikselt pardale, et. Et ei läinud üle, et läks ikkagi nädalaid, et neid commitment'e saada. Aga tegime seda mitu, mitu korda järjest tegelikult, et sa ju võid lansseerida uuesti ja uuesti ja uuesti. Ja, ja see on kahel turul samamoodi ikkagi, see on meie go-to-market.
Tead, puudutasid väga huvitava nurga alt, ma ütleks, et Yaga on natuke erinev selles osas, et. Me, me ei saa öelda influenceritele, et vaata, see on Yaga, tee Yaga kohta mingi postitus. Et meie koostööalus on see, et inimene peab tulema Yagasse müüma. Ehk ta peab ise uskuma, et mina tahan müüa, teha Yagas oma poe. Müüa, müüma, olema valmis neid asju ka postitama, lisama neile kirjeldused, tegema ja ilusad pildid. Et see commitment tuleb nagu sealtpoolt. Ja, ja need influencerid, keda meie kasutame Lõuna-Aafrikas, kes on selle koostööga nõus. On, näevad nagu seda, et Yaga ongi nende pood. Et see on nagu win-win situatsioon, et see ole see, et näed, siin on šokolaad, palun tee sellest šokolaadist postitus. Vaid see on see, et kuule, tule tee pood, oleme sulle valmis selle poe avamise eest ka maksma. Aga selle asja ilu on selles, et enamus nendest influenceritest jätkavad müümist peale seda, kui see kollabo, kollabo on läbi. Et, et see on nagu hästi oluline sellest, sellest osa, et, et kui nüüd see influencer, kellel on. Ma ei tea, kakssada tuhat jälgijat neli kuud hiljem me näeme suure rõõmuga, et vaata, ta paneb uusi asju oma poodi. Ja siis on see juba tema huvi promoda seda, et tule osta minu poest, sest ta on teinud pildid, näinud vaeva. Et selles mõttes on, on Yaga nagu natuke teistmoodi, aga me kasutame just seda võimalust ära, et, et kui see commitment tuleb. Ja Yaga ka koostööd teha, siis me proovime vaadata, et kas see inimene on potentsiaalselt see, kas ka pärast jätkab, et meil on nii-öelda Eesti influencer'id ka üle, üle kolme aasta me hüvad. Peale esimest kollaba, et, et Lõuna-Aafrikas ka. Aga hinna, hinnatasemest rääkides on, ma võin lihtsalt korraks öelda, kahekümne viiest eurost tuhande euroni on tegelikult, aga, aga see ei ole mitte postitus, vaid see on siis see kogu pakett, avapood pikema perioodi jooksul, räägi sellest, mis on Yaga. Et neil on ka nii-öelda kohustus rääkida, kuidas müüa, kuidas siin osta saab, Yaga on turvaline, et, et see. Et see kompott on nagu hästi sisuline ja, ja see on, see, see ei ole nagu reklaam, et neil on oma poe ownership, nad reklaamivad oma poodi, aga see pood on Yaga küljes. Et, et see on, ma arvan, ka selle nii-öelda äri, äri, äriilu, et niimoodi. Kui sa,
Henrik, mäletame kes promote'i mingi aeg tagasi rääkimas oma sellest ärist influenceritega ja tema just kirjeldas sedasama, millest Aune praegu rääkis, et, et kõige õigem marketing on ikkagi see, kus nii-öelda see, kes reklaamib. Tegelikult ka usub seda toodet ja, ja, ja, ja et see on kõige parem tulemus üldse. Aga see, et sa need numbrid meil avaldasid, et see on hästi oluline praegu, et. Ja ma julgustaks siin ka ikkagi meie kuulajaid, et kui te olete mõelnud influencerite kasutamise peale, et siis küsija suupihta ei lööda, noh. Tõenäoliselt Kim Kardashianil ei ole mõtet kirjutada, eks, aga ütleme niimoodi, et kui sa tahad ikkagi olla Hyperlocal oma, oma tootega ja tahad, et sa jõuaks. Oma regioonis, seal kus sa kohal oled, võimalikult paljudeni, et, et siis mõtle selle peale, et. Et need influencerid motiveerida ja üldjuhul tõesti see ei maksa palju, et need on noh, tõesti kümned ja sajad eurod, mitte igatahes tuhanded või miljonid, eks, et.
Aga ma, ma kommenteeriks nagu seda, et ega see noh, ma ütlesin, et ma olin alguses üksi, nii-öelda tegin seda nii-öelda turund, turundust üksi, kliendituge üksi, tootejuhtimist nii-öelda üksi arendajatega siis. Aga, aga see Facebooki müügigruppidesse postitamine oli, oli ju hästi lihtne ja väga kättesaadav, postita nii palju kui jaksab, ma arvan, üks päev ma postitasin kusagil kaheksakümmend postitust, siis Facebook midagi hakkas nagu pahandama, et kuule, ära, ära täna rohkem postita. Aga, aga see oli ju tasuta. Et ja, ja sealt läks veel jupp maad, enne kui ma mõtlesin, et okei, et prooviks nüüd, et Facebooki ääd sa ka, võtsin blogid ette ja hakkasin viie euroga päevas umbes vaatama, kuidas need asjad nagu toimivad, et. Et selles mõttes läbi Facebooki gruppide jagas, see traffic'u toomine oli üks, ma arvan, üks olulisemaid samme. Ja, ja see oli ju kõik Google Analyticsest paralleelselt nähtav, et kui ma panen mingi väga odava hinnaga korraliku mobiiltelefoni, siis on hops, kakssada inimest lehel. Et, et seal nägi ka selle ära, et okei, mis tõmbab, et kui ma panen mingi brändi, ma ei tea, panen naigi tossud, palju selle peale tuleb, panen mingid. Kulunud asjad, ei tule väga ja, et mis grupid töötavad ja et kas töötavad nagu naiste, ma ei tea, moegrupid või tehnoloogiagrupid või et, et mida, mida nagu müüa, et, et sealt sai väga palju seda insight'i sellele kasutaja käitumisele, et mida kasutaja tegelikult tahab üldse osta.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]