Aga kõik ei kasuta booking.com-i, et on. Kõik ei kasuta, minu meelest just kõik
See on üks pool, et kõik ei kasuta, et need maailmas on need online travel agentsid päris palju, see on üks pool ja teine pool on see, et. Mina hotellina nagu tahaks ikkagi, et minu bränd oleks ka esitatud minu sõnu, et booking.com kehtestab omad reeglid ja seal mingeid asju ei ole võimalik teha, et booking.com teeb endamoodi. Et kui hotellid kõik läheksid kaasa nende OTA reeglitega, mitte reeglitega, vaid nende soovidega, siis põhimõtteliselt muutuksidki voodipakkujaks.
Jaa, ma üheks, ühe asja lihtsalt mainiksin ära, mida, mis võib-olla mõne jaoks tekitab segadust, on see, et meie ei ole nagu olnud travel agent, et sa ei saa broneerida meie kaudu majutusasutust. Et meie. Siis, mida meie kaudu saab külastaja või noh, teha on see, et ta saab hotelli kasutada ise otse kontakti selle, jah, hotelliga siis. Ja hotelli vaates on see, et see noh, me, kuna meie arv, et maksab hotell, siis me esindame hotelli huve. Ja sina kui külastaja saad kinnituse, et see kõik hotellis, see broneering on korrektselt tehtud, mis tihti, kui sa broneerid kuskile kaugele riiki. See, et booking seda kinnitab, see ei tähenda, et sul seal veel asjad korras on. Ja teiseks on see, et sul tekib ka otsesuhtlus mingitele erisoovidele, mida läbi booking.com on nagu raskem ajada ja kolmas teema, ma arvan, on ka hinnavõit, et sa saad ruum upgrade'e ja lisateenuse saab tellida, noh, komisjoni võrvalt.
saa minna. Ja, ja, ja siis hakkad vaatama ja noh, tegelikult ka vaatad selle hinna järgi. Ja see hind tegelikult annab sulle, kui sa ei kasuta neid lisafiltreid, on ju, siis sealt on väga tihti hommikusöögid maha võetud ja igasugused muudasid maha võetud, et, et aga, aga ma ise tunnen ka, ma teen ka niimoodi, täpselt niimoodi teengi.
Jah, et meie muidugi teenuse edukus sõltub väga palju, kas teie ka kasutate seda teenust, sest kui külastajad ei tarbi seda meie keskkonda, siis see asi ei tööta.
See on booking.com, võib-olla läheb ka sellesse suunda. Et nad ei anna seda otse emaili kätte hotellile, siis nad kasutavad mask emaili, et see küll, deliver'datakse kohale, aga, aga. Nii et see
See, tegelikult on see match'iks seal ikka natukene erilisem, et no mina panin ka eelmise aastane, eelmisel aastal ennast proovile, et noh, et, et kas ma suudan olla nii-öelda klassikaline müügimees. Et noh, õppida ära mingi distsipliin, mida siis tähendab olla nii-öelda distsiplineeritud müüa, et sa teed noh, lead qualification'it ja kõik need sammud, mis on vaja teha, on ju. Et sa teed need läbi, teed need regulaarselt ja selle tulemusena siis noh, äkki õnnestub midagi nagu teha. Ja, ja kui sa ikkagi lähed täiesti uude distsipliini ja sa lähed uude valdkonda. Sa oled seal ikkagi kogenematu, sa ei tea neid nõkse, sa ei tea, mis töötab, mis ei tööta, see kõik tuleb, see kõik tuleb ajaga, sa noh, lihtsalt läheb kuid aega on ju, sa saad seda kogemust on ju, et näed, et. Et seda tüüpi klientidega töötavad sellised pakkumised või sellised müügiargumendid, teistega need ei tööta, sa pead hoopis teist asja kasutama. Ja see on ikkagi nagu ütleme, kui sa hotelli vaatas ütled, et noh, et, et iga hotell võiks teha ise. No ikka ei või küll, sest sa tänava pealt sihukest nagu noh, ma ütlen vabandust, aga see ei ole Et see on ikkagi nagu kunst ja see on korralik nagu, nagu müügitöö ja need, need mustrid, mis seal tekivad, et noh, sa teadki seda, et, et näed, seda tüüpi hotellide puhul näed, needsamad šampanjapakkumised toimivad, on ju. Aga näed, kui see on siin perehotell ja nagu need lapsed niikuini ajavad seal šampanja ümber, mingit romantikat seal ei ole, sellepärast kui sa lastega. Ei, ma
No me tahaks general manager'i saada kohe. Et kohe tipu, et kui ei saa, kui on näiteks, kui on tõesti kolmesaja toaline hotell või näiteks on kette, mingi kohalik kette, siis jah, meil on mingi directory levelile lähma. Selles mõttes, et me kasutame Tripadvisor andmebaasi, sest meil on ametik integratsioon Tripadvisoriga, me saame review's query'd enda keskkonna sees. Ja et kui sa ei ole Tripadvisoris, siis me välju on juba väiksem, eks me pigem lähtume sellest. Aga jah, et meil on oma niisugune müügiautomaatika ehitatud, et tõmbame nagu kogu selle informatsiooni internetist kokku, või Gmailid, telefoninumbrid ja ütleme tärnid. Ja selle põhjal teeme segmentatsiooni, et kelle, keda me üldse jahtima läheme. Ja jah, ja sealt edasi ongi niimoodi. Et LinkedIn ja siis on emailid, kutsed ja kõne peale. Ja
Jah, eks see on meie märg unenägu, et saada Hiltonist nendesse, aga täna me keskendume ikkagi sihukeste kohalike suurusega ketidele, et see on, isegi meil on nagu juhtumeid olnud, kus hotell, kus on. Sada hotelli on ketis nagu noh, täitsa vaatab demo ära ja kuulab meid, aga me tegelikult teame, et selle õnnestumise protsent, tõenäosuse protsenti on mingi viis protsenti. Sest lihtsalt nende nõuded on väga erinevad väikehotellivajadustest, et noh, see peab mingi väga pime juhus olnud, see õnnestub. Et pigem me keskendume nagu independentitele, kohalikult mingi kümme, kakskümmend hotellikettidele ja, et see on meie kasutajatega täna.
kui sa kasvaks kümme korda, siis sa oma töötajate arvu ei peaks kümme korda kasutama?
ole, meil on hotell, kes on niimoodi, kellega me ei ole üldse kohtunudki füüsiliselt, ma annan demo ära. Kasutavad, vaatavad logid sisse, integratsioon on meil juba kuidagi läbi API kaudu tehtud ja ise panevad ülesse, et ja lähebki laivi. Et mul väike obsessioon on selle UX-iga, et kui kliendid, kui ma kuulen müügi, müügikõnede ajal, kliendid küsivad näiteks mingi, kas ma saaks juhendit, siis ma tahan, et me oleme kuskil fail'inud nagu. Et üritame ikka hoida seda võimalikult lihtsamana, et ta väike hotell saaks seda ilma juhenditeta tööle panna.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]