Idee algus on pärit iseenesest sellest ajast, kui me töötasime founder'itega koos Skype'is. Kasutasime, kasutasime ise päris aktiivselt Skype'i chat'ti. Tööalases kontekstis, milleks ta iseenesest kunagi ehitatud ei ole. Ja saime aru, milline potentsiaal sellel oleks. Saime aru, et Skype. Ei näe seda oma strateegilise suunana ja mõtlesime, miks mitte ehitada ise parem asi uue start-upina.
Jah, seal on mitu aspekti, et üks on esiteks see, et Skype'is töötades seda lõvisuppi iga päev süüa, siis tuleb seda julgust rohkem ja, ja see on noh, üks taust, aga teine, et mis mõttes parem, ma arvan, alguses oli see tegelikult väga lihtne, oli see, et Skype ei töödanud mitmes seadmes korraga. Skype'is ei saanud vahetada ja tegelikult ei saa siiamaani vahetada faile või õigemini postitada faile vestlusse, vaid see teenus ongi seal faili saatmine, mis tähendab see, kui sa võtad selle teises seadmes vastu, siis kuskil mujal sa seda enam kätte ei saa, Ja ma ütleks, et kaks aspekti, üks oli see mitmes seadmes kasutamine, teine oli failide edastamine või, või postitamine vestlusesse, need olid need, mida me läksime tegelikult fiksima ja päris kiiresti juba esimeste brainstormingutega saime aru, et see potentsiaal on oluliselt suurem kui Skype'i tänane suhtlus või Kasutajate ring ja pigem on see potentsiaal seal, kus täna inimesed oma tööalaseid vestlusi peavad e-mailis. Ja, ja see on see maailm, mida me täna muuta tahame ja see on see, kuidas me täna oma visiooni defineerime, ehk et me tahame asendada tegelikult e-maili tööalases suhtluses.
No põhimõtteliselt võib seda meie tegevust jaotada kolmeks, et on selline arendus, mida me teeme Fleep, Fleepist Fleepi suhtluse osas ja mida sa seal teha saad, kuidas see töötab, kuidas seda paremaks teha saab, teine suund on siis Fleepist. Fleepi kellegi kaasamine e-maili kaudu, ehk siis Fleepist e-maili ja kolmas, mis on praegu meil kõige vähem küntud põld, on siis sinu tänane e-maili suhtlus ja kuidas see tuua ka Fleepi. Ehk et ma ütleks, et need põhimõtteliselt nagu kolm, kolm sellist. jalga, millal see tool või taburet või elevant võiks siis seista. Ja noh, see flip to flip on meil päris hea, me ise kasutame ja sajad ja tuhanded inimesed täna juba kasutavad. Fleepist e-maili, ehk siis et kellegi kaasamine, kes ei ole veel Fleepi kasutaja, on meie peamine kasvulava. Ehk et mina olen Fleepi kasutaja, teie ei ole, ma lihtsalt alustan teiega vestlust, nii kaua, kuni teist saavad, Fleepi kasutajad, tuleb see teile täiesti tavalise e-maili threadina teie e-maili postkasti, koos failidega, koos sõnumitega.
No põhimõtteliselt see noh, nüüd tuleks astuda paar sammu tagasi ja rääkida sellest, et mis asi e-mail oma olemuselt on ja siis see, et kuhu ja milleks me teda täna kasutame, on ju, et see noh, e-mail oma olemuselt on väga vana standard tehnoloogiliselt ja õnnestunud teha niivõrd universaalsena, et seda täna kasutatakse praktiliselt ükskõik milleks. Et ma kunagi käisin matkamas seal Kesk-Ameerikas, seal muuseas mul tuli ka see mõte, et Fleep teha. Ja seal kohalikel indianlustel on umbes sama universaalne tööriist, nagu meie tänapäeva äriinimestel on e-mail. Et me kasutame seda praktiliselt ükskõik milleks, on ju, et me, meil on ta do-do list, me teeme sealtkaudu marketingi, me saadame sealtkaudu koosoleku kutseid, me edastame sealtkaudu faile ja me peame seal vestlusi, on ju. Et võib nagu üldistada, et see noh... Mis on seal nagu väga õnnestunud, on see universaalsus, et esiteks sa saad kõiki inimesi praktiliselt internetist selle kaudu kätte, aga mis seal ei ole õnnestunud ja ma arvan, et mis on peamine, mida meie tahame paremini teha, on vestlused. Ja miks emaili kaudu vestlused ei tööta, on see, et oma olemuselt see, kuidas emaili on ehitatud, on ta tegelikult kirjasaatmine ja võib-olla sellele kirjale ka vastamine. Aga kindlasti teda ei ole disainitud ja ehitatud sellisena, kus me mõtleksime välja, mis teemal, kellega me tahame vestelda ja siis see vestlus kestaks, on ju.
Ühesõnaga, Hiina dissidendid ei peaks Fleepi veel kasut, kasutama?
Me tegime küll uuringuid, täpselt mina tegin umbes kümne inimesega sellise What if tüüpi intervjuu, et ma mõtlesin, kes võiksid olla selle tulevase Fleepi kasutajad, mingid, näiteks mul oli seal arhitekt, mul oli seal advokaat, mul oli seal, no ütleme, niisugused erinevate elualade esindajad, et, et saada just nagu seda validationit nagu väljapoolt selliseid väga IT-sävi inimesi, aga samal ajal ikkagi otsida inimesi, kes igapäevaselt tehnoloogiat kasutavad oma töös, Ja, ja tegin nendega nüüd user intervjuud, see oli hariv, no umbes igaühega tund aega, ma arvan, mul olid küsimused nagu väljamõeldud, küsimused olid suhteliselt avatud, ühes mõttes, et mitte pigem jah, ei, vaid pigem, et kuidas sa teed seda, seda, et aru saada, kuidas nad täna töötavad. Ja see andis teataval määral validatsionit selles osas, et osad segmendid, mis ma arvasin, et sobivad, kuhu me sobiks väga hästi, Selle mõttes ei tundunud vähemalt nende inimeste pealt hästi sobivat, et nad ütlesid, nende igapäevane elu ja fookus on hoopis mujal, see, kuidas nad saavad suheldud näiteks oma kliendiga, on neil üsna teisejärguline. Ja, et nüüd sinna tiimis, tiimi sisesuhtlust ei ole väga palju. Aga see oli ikka peaaegu kogu niisugune research, mis me tegime, et me ennekõike uskusime ikkagi ise seda sisemist. Tunnet ja seda kogemust, mis me olime ise Skype'is, Skype'i chat'i peal Skype'i ehitades saanud. Sest Skype'i tehti ilma e-mail'i kasuta, e-mail'i kasutamata siis. Ehk et Skype'i tehti Skype'i chat'i tees. Ja, ja sellest meil see veendumus oli, et kui see oleks veel parem, siis veel rohkem inimesi teeksid oma tööd ja ajaksid oma asju igapäevaselt pigem sellises vestlusepõhises vormis, kui. Nagu täna enamus äriinimesi ju ajavad e-mail'is, on ju.
Jah, see ongi keeruline, sellepärast et noh, inimeste harjumuste muutmine On alati keeruline, esimene loogiline samm on üldse eitamine ja vastu töötamine ja, ja argumentide otsimine, miks seda mitte teha ja ma arvan, et paljuski me teeme oma otsused või muudame oma käitumisi tegelikult esiteks grupi olenditena, teised teevad, sellepärast hakkame ka tegema ja see vähemalt mõjuta meid väga palju ja kolmandat pidi on see, et, et... Osad inimesed reageerivad, reageerivad ja läheb muutusega kiiremini kaasa osad aeglasemalt, et ma olen nendest sellist tüüpi diskussioonides toonud tegelikult paralleeli mobiiltelefonide kasutusele tulekuga lauatelefonide kõrvale. Et ma arvan, et kui sinule või minule oleks keegi tulnud, ütleme aastal. kaheksakümmend kuus ja ütelnud, et meil kõigil on kaasas kogu aeg selline asi, nagu meil tänapäeval see nutitelefon on ja meil ei ole lauatelefoni enam oma nimekaardi peal ja me teeme niimoodi oma tööd, siis oleks olnud väga palju väga häid argumente, miks see tundub täiesti absurdne.
Kasutanud sama näide, kus see oleks oma ettekannetes päris tihti. Aga see on väga hea, et aga lähmegi, sul on täna juba üle saja tuhande kasutaja.
Ei, nii palju neid veel ei ole, aga saja tuhande kasutajapidu on veel pidamata, me oleme kokku leppinud, et iga nulli lisandedes me peame Fleepispeo, et sada ja tuhat ja kümme tuhat on küll juba mõnda aega tagasi peetud ja sada tuhat on pidamata.
Sest kas te ju ei plaani ka üldse, kõnesid üldse lisada sinna mingit kõnevõimalust? Ma toon näite, et kunagi, ma arvan, see oli seitse aastat tagasi, ma töötasin Äripäevas ja ma avastasin, et mul on kaks võrdset asja, aga Skype on parem, mul on Skype ja siis mul on Microsoft Messenger. Ja ma, Microsoft Messengeris oli mul palju rohkem kasutajaid, aga Skype'is olid palju väga olulised töökontaktid. Ja ma lihtsalt otsustasin, et ma iga päev konverdin kümme inimest tööpäeva lõpus Skype'i kasutama, ma ütlesin neile, kuule, kas sa Skype'i oled uurinud, ta ütles, et jah, ma ütlesin, mine tee kasutajaks ja kohe, kui ta ilmus mul Skype'is roheliseks, ma delete'isin ta sealt Microsoftist. Ja, ja ma tõesti, ma saavutasin oma tulemuse, et ma mingil hetkel võisin loobuda rahulikult, juba mõne, mõne kuuga ma sain lahti oma sellest Messengerist. Aga teiega ma ei saa nii teha, sellepärast et Skype'ist ma ei saa loobuda. Skype on kõned, paljud noh, äriga käib Skypeis ja tõenäoliselt ma ei saa ka e-mailist loobuda, isegi siis, kui teil tekib sinna võib-olla natuke rohkem inbox funktsionaalsust.
No esiteks, ma arvan, et kui me teeme kõike hästi, siis sa saad loobuda neist mõlemast, see on meie tõsine plaan praegu, praegu esimese faasina me lahendame Voicei ja video ära Google Hangouts integratsioonina. Meil see tegelikult endal, oma kasutajate juba töötab, Meie enda kurvastuseks me juba näeme, et see ei ole nii hea, kui me tahtsime, et ikkagi Skype'is kümme aastat tugevat research ja engineering'ud sinna voice and video quality'sse, eriti niisuguses muutuvas võrguoludes, on andnud mingisuguse hingamise, mida Google praegu veel ei deliver'da. Aga ta on good enough, ma arvan, et see on väga hea viis meil valideerida, kui kiiresti me sinna investeerima oma aega peaksime, Ja, ja see, et replace'ida sinu tänane e-mail, see on meil tõsine soov ja ma arvan, et see on üsnagi realistlik tegelikult, teha tavalisele e-maili kasutajale.
Ja, ja täna ma tule, toetan, et see tõesti nii töötab, et ma kasutangi tegelikult ise Fleepi päris aktiivselt just selleks, et mitte minna roheliseks Skype'is, vaid et, et kuna seal Fleepis on nii vähe kasutajaid, ma saan paari projekti seal väga rahulikult teha.
Jah, ja noh, siit me jõuame selleni, et kus meie näeme, et me saaksime selle sissetuleva sõnumite vool lahendada palju paremini kui tänased e-maili kliendid ja ja noh, üldse sellest e-maili klientidest, mis põgusat juttu oli, siis, siis miks, noh, me ka kaalusime selle, selle, seda varianti, et me kuidagi läheksime tegema paremat e-maili klienti, miks me sellesse ei usu, on see, et me jääksime alati piiratuks sellest underlying technology'st, me saaksime põhimõtteliselt teha selle e-maili protokolli otsa lõppkasutajale lihtsalt mingi parema filtri või parema vaate, Aga me ei saaks tegelikult tuua sisse ühtegi uut kontseptsiooni. Noh, üks, üks näide sellest on see, et Fleepist, Fleep, Fleepist Fleepi suhtluses on meil olemas sihukene asi nagu. Seam by indicator, mis näitab seda, et kes kuhumaale seda vestlust lugenud on. See on, see on tehniliselt iseenesest ja suhteliselt lihtne teenus, aga ta töötab meil Fleepis ainult tänu sellele, et Fleepi protokolliks ei ole allkõhus e-mail. Kui selle allkõhus oleks e-mail, siis me ei saaks seda garanteerida selle toimimist. See on, see on nagu üks, ükspoolsest asjast, aga nüüd miks me arvame, me saame seda paremini teha, on see, et, et et tuleb mõelda, kuidas seda sissetulevat, seda kolme tuhandet e-maili, mis sinul lugemata praegu on, grupeerides edasi, et mitte, et sa ei elaks lihtsalt sellises zen'is, et küll midagi nagu jõuab kätte, vaid sul oleks niisugune väga lihtne ja kiire viis saada ülevaadet, et mis nendest on seal olulised asjad. Ja mida ma selle all mõtlen, on see, et kui sa hakkad seda kolme tuhande Gmaili täna, mis sul lugemata on, vaatama, siis enamus sellest on, mida võiks üldistada, for your information tüüpi. Ehk et mitte midagi ei juhtu, kui sa seda teadmiseks ei võta, aga sealt tegelikult sealt isegi ei oodata mitte mingit response sinna, on ju. Vaid see on pigem nagu, kas see on siis mingi newsletter või see on sulle infoks üldiselt, on ju. Aga, aga seal ei oodata üldse vestlust ja siis ainult alamhulk on sellised, kus keegi otseselt ootab vastust ja nendest omakorda alamhulk on, kus oodatakse vastust sinult. Et ma arvan, et mida me üritame teha nüüd Fleepiga paremini, seda Fleepi sisse tuues on just seda e-mailist sissetulevat liiklust käsitledes, on see, et, et me jaotame selle sulle sellistesse gruppidesse sedasi, jaotame ta sedasi Fleepi vestlustesse, et sul oleks niisugune ühe hetkega, ühe silmavaatega arusaadav, et näe, Tiit kirjutab mulle. Näed, midagi olulist toimub praegu, ma ei tea, valitsuse istungil, on ju, et sa saaksid sellest kohe aru ja siis näed, et jah, väga palju infot on tulnud minu laste mingisuguse trenni, jalgpallitrenni järgmiste võistluste korralduse osas, on ju. Mis on nagu niisugune asi, et sa saad aru, et ah, seal toimub mingi vestlus, on ju, et seal on näiteks mingi kolmkümmend teist lapsevanemat on juba arutanud, kas minna bussiga või minna rongiga, on ju. Aga saad aru, et sa võid sinna ka õhtul vaadata, siin ei olnud kiiret selle vaatamisega. Aga samas näed, Tiit kirjut Et see on see, mida praegu me teeme ise omaenda ajuga, seda inboxi läbi sorteerides, mida osad meilprogrammid teevad ju päris hästi, on ju. Aga mina isiklikult arvan, et see võti on meil nagu teises kohas kui see, mida mailbox teeb. Ma veel ei avalikustaks seda, sest me alles mõtleme selle peale, aga me ise oleme väga exciteited sellest.
Jah, no selles mõttes tuleb jälle endale tuhka pähe raputada, esimesed aastad me tegutsesime niimoodi, et me aasta lõpus, ehk et kaks tuhat kaksteist lõpus avastasime, kaks tuhat kolmteist lõpus avastasime, et me ei olegi veel omavahel kokku leppinud, mis on meie initial target segment, et keda me adresseerime, me vaatasime, kes meil siis tänaseks või selleks hetkeks siis kasutajaks olid tulnud ja saime aru, et me peame vähemalt enda turudus ja, ja ja tooteplaanide nagu prioritiseerimiseks midagi väga palju kitsamat kokku leppima kui see, mis lihtsalt juhtub, on ju. Ja noh, see, mis lihtsalt juhtub, on ma arvan, et väga klassikaline, kui sa launchid mingisuguse teenuse interneti, sellest tuleb TechCrunchi artikkel, siis põhimõtteliselt tuleb su kasutada igalt poolt maailmast ja, ja igasuguseid, tuleb sulle tudengeid, tuleb sulle õppejõude, tuleb sulle ärimehi, tuleb sulle arhitekte, Tuleb tehnoloogia inimesi, on ju, et see, ma arvan, et ta on tänaseks endiselt meie kasutajaskonna ühine tunnus, et ühistunnust ei ole, kindlasti Eestis me oleme kasvanud võib-olla kõige kiiremini, aga seda võib-olla osaliselt meie enda nagu network efekti tõttu. Aga me oleme leppinud kokku selle aasta alguses siis, et meie esimene segment, kus me kasvada tahame, on tehnilised tiimid Euroopas. Et seal igal sellel sõnal on oma mõte taga, et miks tehnilised, seda sellepärast, et nemad on selle chat'i või conversation'i kontseptiga paremini kursis, kui ütleme näiteks ehitajad. Või, või ütleme siis, arhitektid, Euroopas sellepärast, et me arvame, et Euroopas, mitte meie arvame, me ka näeme, et Euroopas on meie suhtes palju suurem goodwill kui näiteks hetkel Valleys, kus on teisi meie väga tugevaid konkurente ja, ja miks tiimid on see, et, et me näeme, et see niisugune kasutusse võtmise ja, ja kasutusse jäämise tõenäoliselt on palju kõrgem, kui seda teeb tegelikult väike tiim koos kui üksikisik.
Noh, ma ise ütlen ja mõtlen sellest niimoodi, et meie kõige suurem konkurent on e-mail ja ta on ühtepidi väga hea konkurent, teistpidi väga halb konkurent, ta on hea, hea konkurent selles mõttes, et ei ole ühte ettevõtet, kes teadlikult suunaks e-maili strateegiat ja kes, kes saaks potentsiaalselt meid derailida või rööbastelt lüüa, ta on halb sellel samal põhjusel, et nagu tema see suurus ja tema inerts on nii tohutult suur, et ma arvan, et see, see, see sealt see inimeste ületuleku harjumuse jõud on vaja murda. Aga kui inimene kõrvale jätta, siis, siis see collaboration market või kol, collaboration tools segment, kus me, ma arvan, et ennekõike oleme, on väga tihe, sinna on tulnud peale meie, meiega samal ajal väga Tugevaid konkurente, ma tõstaks esile ennekõike Slacki, mis on meie jaoks väga hea, on see, et erinevalt ülejäänud turul olijatest me tuleme nagu teise nurga alt, me tuleme ikkagi ehitama networki, kui ülejäänud turg peamiselt ehitab tooli või tööriista tiimile, ehk tiimi sisekasutusse, siis meie näeme ennast ikkagi networkina, mida sa kasutad nii tiimis sees kui väljapoole tiimi.
Jah, see sai tõesti tehtud ja... Võib-olla oleks võinud seda hiljem, võib-olla oleks võinud teha varem, seda me nüüd enam kunagi teada ei saa, miks me seda tegime, oli see, et meie kasutajatelt niisugune üks väga selgelt väljujoonistav muster kasutajate tagasisides oli see, et nad tahaksid saada aru, mille eest Fleep hakkab raha küsima ja kui palju ta hakkab raha küsima. Ja me leidsime, et see, see segab neid, eriti tegemast sellist tööalase tööriistavaliku ja kasutusotsust, me parem otsustame selle ära ja, ja viime selle ellu. Positiivne on olnud selle juures see, et esiteks on meile tekkinud seetõttu käive, mis küll ei finantseeri meid veel täna, aga võimaldab mingisugused diskussioonid laua pealt maha võtta investoritega ja teistpidi ta. ei peatanud, vähemalt praegu ei ole kuskilt näha kasutajate kasvu, mis on minu jaoks väga positiivne, see oli üks minu peamisi mureallikaid tegelikult, et kui me seame selle freeme mudelist selle, selle maksustamise koha valesse kohta, siis see hakkaks kasvu pidurdama, aga praegu tundub, et seda kuskilt näha ei ole.
Mina ise olen ka üks kasutaja, nagu eelnevalt mainisin, ja meil tiimis see, see maksmise poliitika niimoodi, et, et selleks, et näha vanemaid mässagaid kui kuu aega, selleks tuleb natukene raha anda. Ja nüüd meie tiimis, mina annan seda raha, aga ma olen teistele öelnud, et ärge te veel kiirustage, sellepärast et kas piisab sellest, kui üks isik ühes vestluses on maksev, siis ka teised näevad igavesti, me saame aru, et kui
me paneme selle piiri puhtalt selle järgi, et kas see on maksev või, või tasuta kasutaja, siis tekkis selline olukord, kus Mingisugune ettevõte või tiim kasutas Fleepi, kaasas sinna väljapoolt tiimi inimesi ja, ja see vestlus ei olnud selles mõttes võrdväärne kõigi jaoks, et need väljapoolt liitujad ei näinud kogu vestlust. Nii et see featuur, me praegu kutsume seda premium conversationiks ja see on väga lihtne, kui vestluses on vähemalt üks maksev kasutaja, siis kogu selle vestluse ajalugu on piiranguteta kõigile osapooltele, sõltumata kas nüüd on maksnud või mitte.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]