Direktorina paljudest konkurentidest eelkõige sellepärast, et me tulime siis aastal kaks tuhat välja, tehnoloogika, mis tol hetkel oli täiesti revolutsiooniline ja tänapäeval siiski veel üsna teistest eeskäiv on see, et meil on tarkvara, mis on täiesti veebipõhine, sada protsenti, ehk nagu teenusena. See on niivõrd müstiline asi, aastate jooksul on ta muutunud, kunagi nimetati seda ASB-ks, siis on tulnud Saas nimetus, palju välismaiseid akronüüme sellel, aga, aga jah. Me pakume veebipõhise teenusena tarkvara ja mis on võib-olla. Erisus selliste paljude kerkivate konkurentidega on see, et me pakume tarkvara, mis täidab kõiki keskmises ettevõttes vajaminevaid majandustarkvara funktsioone, mitte ei keskendu mingile ühele konkreetsele valdkonnale, noh, nagu näiteks ma ei tea, CRM või kassa müük või midagi, et on selline täis, täislahendus, võib-olla kui maailma nimedest siin nimetada, et ta funktsionaalsuselt konkureerib võib-olla Microsoft Dynamicsi selliste toodetega, aga just nimelt erisus on see, et ta on Nullinstallatsiooniga veebipõhine hästi madalate stardikulude ja kasutuskuludega lahendus. Et
Ei ole, tegelikult see meie start-upi lugu, start-upi lugu on väga õpetlik selle koha pealt, et me oleme täpselt valepidi start-up võrreldes sellega, mis praegusel ajal moes on ja, ja selline elav tõestus selle kohta, et tegelikult saab ka teistmoodi teha start-upi. Et meie firma algus on... selles mõttes on maailma ajaloo mõttes väga klassikaline, et kaks noort inimest lähevad palgatöölt ära, sest neil on hullumeelne mõte peas. Noh, täitsa võiks öelda, et kui oleks garaaži läinud, siis oleks ehtne IT-firma, et ta oleks garaaži snikerdama hakanud, aga... Aga meie oleme jah, nagu algusest peale esindanud mitte seda mõtet, et edukas start-up on see, kes tõstab raha ja leiab investori, või edukas start-up on see, kes leiab oma ideele kliendi, kes on nõus selle eest raha maksma. Et tegelikult on see business ikka algusest peale klientide raha peal tulnud, ehk hästi kiiresti leida maksev klient, hästi palju selle teenuse väljatöötamisel juhinduda reaalsest kliendi tagasisidest, et seda kliendibaasi saaks nii kiiresti kasvatada, et oleks see break-even ja Ja, ja kõik vajalikud eesmärgid, aga, aga jah, me nagu selles mõttes otseselt finantsinvesteeringute või, või seda tüüpi nagu praegu klassikaline start-up on, pole, pole kunagi kasutanud, et vastupidi, firma on üsna kiiresti jõudnud kasumisse ja, ja viimased kaheksa aastat osanikele regulaarselt dividendi maksnud ja, ja ta toodab raha, mitte nagu ei ole eriti palju seda raha sissepumpamist nõudnud.
No okei, kontroll oli olemas, aga noh, poes käia näiteks noh, ka tol ajal ilmselt oli, oli see tasuline teenus ja...
Noh, kõigepealt pean ütlema, et suhtume hästi, sellepärast et nad teevad oma äri selles mõttes õigesti, nagu meie usume, et peab tegema. Et nende äri on ka tarkvarateenusena, kuumaksupõhine, veebipõhine, kiitvalt võib öelda, et ajavad õiget asja. Kas nad on meie konkurendid, seda nüüd natuke raske öelda, sellepärast et nende tarkvara on natukene liiga kitsa funktsionaalsusega, et nad on nagu võib-olla rohkem selline... Ikka nii palju, kui ma olen vaadanud asendamaks kassaaparaati või noh, võib-olla hullemal juhul ka ruudulist kaustikut kuskil kassas, et selline posttarkvara. Meil on ikkagi tarkvara, mis on mõeldud terve ettevõtte majandusarvestuse jaoks, nii et mul on niimoodi raske võrrelda, et me otseselt konkureeriks.
Kindlasti oli neid kohti, kus, kus peab, kus peab noh, au andma ka, ka direktor, direktor poistele ja, ja omanikele, et, et nii-öelda igat kliendi soovi ei ole mõistlik arendada nii-öelda sellisesse veebipõhisesse teenusplatvormi, et, et, et kindlasti on mingid asjad, mis on ka struktuuris, mis on nagu paika pandud, et kuidas on, on mingi tarkvara üles ehitatud. Mul hetkel on meeles need konkreetsed caseid, et kindlasti oli neid vaidluskohti, et... Kus meil oli ühtepidi soov ja, ja, ja meile suudati ära põhjendada, et miks seda asja ei ole mõistlik niimoodi lahendada või sellesse tarkvarasse panna, sest alati on küsimus ka ettevõtte jaoks, et kus, millises tarkvaras ühte või teist nii-öelda töö, tööoperatsiooni või tööprotsessi teed, et ma arvan, et me enda jaoks tõmbasime väga, väga mõistliku piiri, kus, koos direktor, et mida me jätsime nii-öelda sellesse majandustarkvarasse ja mida me viisime siis nii-öelda teistesse IT-süsteemidesse.
Jaa, see mikrolingu meede on väga hea, sellepärast et me oleme tegelikult üldse aja jooksul hästi palju proovinud teha koostööd ka tehnilises mõttes, integratsiooni mõttes koostööd teiste tarkvaralahenduse pakkujatega ja just sellel printsiibil, et erinevad tarkvarad täiendaks üksteist. Ja kui meil on siiamaani, on need integratsioonid olnud võib-olla selles vallas, et noh, ikkagi ka teine mingi infosüsteem on seal vastas, olgu selleks siis veebipood või mingi tellimiskeskkond või, või elektrooniline dokumendivahetus, siis praegu me oleme just jõudnud Elioniga sellise väga huvitava koostööni, kus me oleme koos välja... töötanud projekti, kus majandustarkvara või täpsemalt öeldes majandustarkvara müügi ja kliendihalduse pool on integreeritud kõneteenustega ehk VoIP telefonilahendustega. Ja me oleme kindlasti esimeste hulgas, kui üldse, üldse mitte esimene Eestis, kes on sellega hakkama saanud, see vastab väga hästi meie unistusele, et direktor oleks firma peamine töövahend, et kõik saaks mingit kasu sellest teha ja heli on hoolimata sellest, et ikkagi... On väga suur organisatsioon, on ka hästi paindlikult vastutunud sellise partnerarenduse soovidele, et väga mõnus on nende koostööd teha olnud, et nad, me tegelikult nagu mõlemast otsast koos arendame seda teenust. Sest kui asja veel olemas ei ole, siis enne tema väljatulekuta jõuab mitu korda muutuda ja järjest paremaks muutuda. Ja nüüd on meie esimesed kliendid juba ka piloodina selle teenuse, mida Elion nimetab minu teada targad kõned, on kasutusele võtnud. Ja, ja tõepoolest, oma kliendihaldust, kliendikontaktide haldust, müügijuhtimist, kõnede juhtimist niimoodi integreeriti on alustanud, et majandustarkvara suhtlebki telefonisüsteemiga otse.
See on üsna huvidev kogemus, et kas, kes, kes müüb seda teenust, kas Elion või teie?
Õige oleks öelda, et me kumbki müüme oma teenust, Elion müüb kõneteenust ja meie müüme majandustarkvara teenust ja meie mõlema jaoks on sedalaadi integratsioon nagu lisaväärtus, mis võimaldab järjest uutele klientidele pakkuda, sellepärast et võimalused on suuremad.
Seda kõnesalvestusteenust pakub jah, Elion, ka sellesama asja juures, et meie nüüd kõnesalvestusi enda juurde küll ei too, aga see on jah, selle teenuse üks osa. Et siin on eelkõige võib-olla sellised huvitavad lisavõimalused, on näiteks analüüsida oma kasutajatoe või müügimeeste koormust, näiteks kõnede arvud perioodis, kui pikad nad on, võib-olla noh, näiteks ka teist vaatevinklist, et mingi konkreetne klient, mitu korda ta mulle kuu jooksul helistab, kui palju ta minu aega kulutab, mis tulemust sellel on, võrrelda seda näiteks saavutatud käibe või katte või kasumiga, et see on selline...
aga noh, kas direktor nüüd saab minna näiteks Rootsi, kus on, kust on teleosener ilmselt pärit ja pakkuda oma teenust seal?
Palju peab klient seda teenuse eest maksma?
Jah, mul on selline noh, täiesti eelneva teemaga mitte seotud küsimus, et siis kui te alustasite, siis põhimõtteliselt need noh, sellised terminid nagu pilveteenäosid, seda ei olnud, et ei olnud ka teenusepakkujad, kes, kes pakkusid siis noh, nagu Amazon või... või muud sellised firmad, kes pakkusid noh, pilvehostingut, kas teie siis noh, tol ajal, hoidsite kõik enda servilidest, kas sellist mõtet teil vahepeal ei tekkinud, et kui, et koolida osa näiteks pilvehostingusse, hoostingutesse?
Tegelikult on niimoodi, et me oleme praktiliselt kogu oma tegevuse jooksul hostinguteenust sisse ostnud, et ega me serverit ei ole kui päris nüüd võib-olla algusaastat välja arvata, enda nurgas kapis hoidnud kunagi.
No jah, no ma mõtlen, et nad on ikka, ikkagi sellist füüsilist serverit kuskil mitte, mitte mingi Amazoni pilveteenusega.
Võrreldes nagu päris pilve viidud asjaga, et praegu on meie nagu uuringute ja profileerimise järgi see võimaldab meil kõige paremat teenust klientidele pakkuda. Töökiiruse, käideldavuse, andmete turvalisuse, võimaliku taastuskiiruse mõttes, kõik sellised asjad, mis on... Tähtsad, kuna tegemist on lõppude lõpuks ikkagi kliendi primaarsete majandusandmetega, et ta, ta peab olema kindel selles teenuses, mida me pakume, muidu me ei saaks oma äri teha.
Nendele uutele turgudele minek meie puhul ei ole kunagi nagu olnud otseselt takistatud raha mõttes. Tähendab, ma ei saa kunagi öelda, et investorite kaasamine ei ole plaanis, investorite kaasamine võib igas firma eluetapis ette tulla ja see on ka üks loomulik arengu viis, aga kui me räägime... Uutele turgudele laienemisest, siis jällegi, see, mida me teeme, on teenus, see on tarkvara teenus. Ja teenus on oma olemuselt teenindus, mis tähendab seda, et ta sõltub väga palju infaktorist ja tegelikult meie laienemise üks alustalasid alati on olnud nagu uuel turul õigete võtme isikute leidmine. Õige meeskonna leidmine ja õigete partnerite leidmine, kellega laieneda, on kõige tähtsam asi üldse. Investorid, noh, see on juba selline nagu tehniline küsimus.
Raamatupidajaid ei ole meil mitte ühtegi firmast tööl, me ostame ise ka raamatupidamisteenuse sisse.
Ei, me ei osata üldse raamatupidamisteenust. Ja
Enam-vähem tegeleb nendest kuueteistkümnest inimesest arenduse poolega viis inimest tegelikult. Jällegi, öeldes, et teenindus eelkõige või teenus ennekõige meie kõige suurem inimmass on seotud just nimelt klienditeenindusega. Meie teenuse hinnas sisaldab kasutajatugi, Meie kliendid on seda kiitnud, ma tahan väga loota, et kiidavad ka edaspidi, selleks me peame panustama, et meil oleks inimesed, kes räägivad kliendiga, kes aitavad klienti, me ei taha oma tarkvara ega teenust, ega ei ole kunagi tahtnud pakkuda niimoodi, et anna raha, võta, mine minema, et meie pikaajaliste kliendisuhete alus on olnud just nimelt see, et kliendil on kogu aeg võimalik meiega suhelda ja ja sellises pidevas kommunikatsioonis olla ja sellepärast nagu kliendiga suhtlevate inimeste meeskonda me kasvatame kõige kiiremini alati.
Ma arvan, et lähitulevikus on suurem osa meie tiimist Eestis. Ja me oleme isegi kaalunud sellist asja, et võib-olla ka Eestisse kokku tuua näiteks noh, kasutajatoe teenuse osutamist, mis praegu on teistes riikides laiali, et võib-olla ka läti- või leedukeelne kasutajatugi tegelikult füüsiliselt. Toru tõstetaks Tallinnas, aga see on selline mõttetasemel asi, noh, samamoodi nagu rahvusvahelised firmad seda tihti teevad.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]