Miks Minudocist sai Siffi ja mis edasi saab

Tere kõigile Restarti kuulajatele, Taavi Katka, Henrik Roonemaa on leidnud tänaseks kolmapäevaks järjekordse külalise ja me sukeldume täna tervishoiuvaldkonda. Arvestades, et olukord Eestis on ärev, ma saan aru, poliitiliselt on ärev ja, ja võib-olla sõjaliselt on ärev ja üldse kõik ja majanduskriis on ja. Ja pime on ka veel, klimaatiliselt on ka ärev. Et siis neid põhjuseid, miks inimestel võiks olla tahtmist kuulata meditsiinivaldkonnast tegutseva idufirma saadet. On kindlasti palju ja me täna pakume saate firmaga nimega Siffi, mis varem oli tuntud kui minu doc ja meie tänane külaline on selle ettevõtte tegevjuht ja kaasasutaja Tarmo Pihl. Tere, Tarmo. Tere, tere. Tere, Taavi. Tsau. Ma ei tea, kas ma tegin Tarmo liiga musta sissejuhatuse või see peaks olema selline üleüldine kehv seis inimestel peaks olema vesi teie veskile, äri, äri paisub nagu pärmi peal.

No ilmselt sellist sissejuhatust jah, ma ei teeks, aga, aga tõepoolest, ajad on ärevad ja, ja, ja mõneti, eks me tunnetame seda oma töös ka. Aga eks teistpidi ma usun, et paremad ajad on ees ja, ja on põhjust ka optimismiks.

No ma leidsin inspiratsiooni teie kodulehelt, kus öeldakse, et operated coach'is and therapists for your remote teams. Ja all on uhked logod nagu Elisa, SEB, Telia. Küünenagel vaatab siit vastu ja isegi krüptomaailma. Seleta lahti, mis asi on see, millega Siffi tegeleb?

Siffi on töötajatele ja tööandjatele suunatud vaimse heaolu platvorm, digiplatvorm nagu kaasal ikka. Ja, ja meie kaudu võib juht või töötaja siis võimalikult kiirelt ja mugavalt panna ja vaimse tervise spetsialistile ja saada abi. Tegu on kaugteenusega, meil füüsilisi kontaktvastuvõtte ei ole ja, ja spetsialistid on üle maailma laiali. Ja võib-olla jah, nende, nende firmade kontekstis vähemasti osaliselt. Tasub ära mainida, et, et Minudoc on endiselt see ettevõte, kes pakub teenust ja, ja Siffi on meil rahvusvaheline bränd, et, et täna ma tahaks rääkida pigem Siffist. Seda, mis me teeme rahvusvaheliselt, aga paljude jaoks Eestis me oleme ikkagi tuntud kui Minudoc.

Aga oota, kellele see teenus siis on, kui ma olen nüüd, ma ei tea, Elisa juht, Andrus Hiiepuu, et Elisa logo oli seal. Kas mina tulen ja palkan selle Siffi, teen sinna mingisugused kontod, kas see on nagu, sa müüd mulle kui ettevõtte tippjuhile või see on minu kui üksik, üksikisik Henri Kroonemaa, selline mulle suunatud teenus?

See on ikkagi ettevõtetele suunatud teenus. Põhiline klientuur on HR juhid, eks, kes on meil siis partneriks. Ja teenus on pakutud siis ettevõttele ja nendele töötajatele ja, ja ta on kuutasupõhine nagu üks SaaS teenus ikka. Meie ülesanne on siis tõmmata seda nii-öelda vaimse tervise. Positiivset lävendit ülespoole ettevõttes ja, ja seda teha võimalikult lihtsalt ja mugavalt töötaja jaoks, et ta ei peaks ootama, et ta saaks kiiresti ligi, kui tal on küsimusi või. Abi vaja ja, ja meil taustal on siis omakorda spetsialistid, kes on, on parimad selle töö jaoks.

Kui suur see probleem on üldse?

Probleem on, on piisavalt suur, ma ütleks, et siin viimastel aastatel me oleme täheldanud kahte trendi, et, et üks on olnud kindlasti Covid, mis, mis. Selgelt mõjutas seda valdkonda, paljud töötajad läksid üle kaugtööle, kaugtöö keskkonnas. On ka vaimset pinget rohkem, sõnajat vähem oma kolleege, sotsiaalne distantseeritus. Ehk siis see pani tegelikult päris paljusid tööandjaid mõtlema, et, et mis me nüüd teeme. Et oleme uues olukorras, ütleme, vanaviisi juhtimine meil ei toimi, me ei näe organisatsiooni sisse hästi. Ja, ja ka probleemid eskaleerusid, nii et, nii et see on nagu olnud üks trend, noh, nüüd Covid on taandunud, kaugtöö ilmselt jääb veel pikalt alles. Ja, ja päriselt need probleemid ei, ei ole kuskile kadunud, eks. Ja, ja teine trend, mida me näeme, on, on see, et üha noorem põlvkond tuleb tööturule. Ja, ja nende väärtused ja, ja väärtushinnangud on natukene teistsugused, et me näeme ka oma klientuuri pealt, et mida noorem on organisatsioon. Kus on rohkem siis nooremaid inimesi tööl, seda julgemalt sedasorti teenuseid kasutatakse. Ja, ja seda rohkem nii-öelda enda eest ka hoolt kantakse. Nii et kui vaadata nagu tulevikku, siis, siis ma arvan, et, et see on, on väga, väga kiirelt ja kiirelt kasvav valdkond ja, ja suur, suur perspektiiv.

Mis see, mis see täpselt, see, see teenuse sisu saab olla, kui ma olen nüüd töötaja, ma ei tea, ma olen arendaja, arendaja näiteks kuskil küünenagelis, eks ole. Istun, teen oma igapäevast tööd, võib-olla olen valdavalt remote, võib-olla käin mõned päevad nädalas või päeva nädalas kontoris. Kuidas see Siffi minu ellu nüüd üldse jõuab?

No kõigepealt on muidugi vaja see teadmine kohale tuua, eks, et, et tööandja on liitunud sellise teenusega ja, ja kõigil töötajatele on võimalik ligi pääseda. No seda me tavaliselt teeme läbi siis sellise onboarding veebinari, kus siis meie inimesed räägivad nii vaimsest tervisest kui ka meie teenusest. Ja sealt edasi siis iga töötaja nii-öelda saab teha omale konto ja, ja ligi pääseda, et tööandja kulul siia teenusesse. Ja noh, järgmine samm on see, et, et pead iseendas muidugi ära tundma ja selle vajaduse, et, et millal sul seda teenust vaja on.

Aga mis see teenus on, selles mõttes, kas, kas see teenus on see, et ma saan. Kui mul on pea tumedaid pilvi täis, et ma saan vestelda kellegagi või on seal mingisugune. Tarkvara, mis skoorib midagi, ma teen testi, vastan kümme küsimust ja öeldakse, et mine kohe arstile või mis see teenus täpselt minu kui tavalik, tavatöötaja jaoks on?

Täna on taustal ikkagi psühholoogid, kliinsed psühholoogid ja coach'id, kes, kes siis nõustavad, ehk siis ta on selline sekkumispõhine teenus. Tõesti, kui, kui on pea, peamust, nagu sa ütlesid, ehk siis on see koht, kuhu saab pöörduda, meil on kaedasimene teenus, meil on. Iga tööpäev avatud siis selline nõudepõhine või om demand teenus, kus on meil enda psühholoogid taustal kaksteist tundi päevas. Ja sealt edasi siis on, on nii-öelda otsuse koht, et, et kas suuname siis vastavalt teraapiasse või coaching'usse, anname siis meie platvormil. Kõige sobivamate spetsialistide referentsi ja siinsamas saab planeerida omal ajal. Ja edasine on siis juba videosessiooni teel. Teatud arv sessioone, mida siis spetsialistiga tehakse ja, ja loodetavasti sealt saab abi, et keskmiselt tehakse neli-viis sessiooni, kui ma vaatan statistikat. Reeglina me oleme sinna soovitusliku piiri pannud kuskile kaheksa kanti, sest meil on kuudasupõhine. Lähenemine, et siis klient maksab kindlat kuutasu, selle sees on igal töötajal võimalik aastas kaheksa korda käia. Siis spetsialisti juures. Seda saab nihutada ka, aga see mõjutab siis kuutasu. Lihtsalt me oleme tähele pannud, et ütleme sellise kaheksa sessiooniga me peaks siis mingi tulemuseni jõudma ja ära lahendama mingi probleemi ja kui, kui seda me ei suuda lahendada, siis. Siis võib-olla on tegemist liiga keerulise asjaga ja seal on võib-olla juba vaja tõesti tervishoi süsteemi abi.

Ikka mõtlen, et me oleme start-upi saade, on ju, mis teame seda, et mingid start-upi parameetrid peavad kuidagi kokku tulema, muidu ei, noh, ei. Poleks nagu mõtet üldse rääkidagi, et, et sa ütled, et vajadust on, teeks mingi matemaatika läbi. Nende klientide pealt, kes sul praegu on seal, et kas, pane mingi suurusjärgu, et ma arvan, et meil täpse number ei töötle, aga ütle meil on mingi suurusjärk, et. Et ma ei tea, nädalas on kolmkümmend pöördumist või kolmsada või kolm tuhat. Noh, paneme mingi selle pinpoint'i kuugi ära, et kustkohast nagu saab mõelda.

No täna on kuu, kuus on umbes kuussada visiiti eile, siis konkreetset sessiooni. Et ma ei räägi nendest visiitidest, kus siis pöördutakse nii-öelda on-demand chat'i. Et see on suurusjärk, aga see kasvab kuust kuusse, nii nagu klientide arv kasvab. Ja, ja teistpidi me oleme näinud, et umbes selline iga viies töötaja siis aasta jooksul kasutab. Vahel on rohkem, vahel on vähem.

No okei, kui me tõstame sellesse mingist teise ühiskonda, sama number mingis. UK-s tõenäoliselt oleks ma saada viiskümmend korda suurem. Siis me, me räägime mingist kolmekümnest tuhandest umbes, on ju, et. Et need on ikkagi kümned tuhanded, aga mitte miljonid. Et noh, ta ei ole nagu Veriff, et mul on tuvastamist vaja nagu igas sammus, on ju, ja, ja kokkuvõttes skaleerub miljonitesse, on ju, et. Kust kohast see teie jaoks see äri nii-öelda. Nii-öelda murdepunkt on või kust tal, ta muutub ikka päriselt nagu äriks, et kui palju neid sessioone peaks olema, et, et teiesugune keskkond suudaks nagu tuua oma investoritele silmadesse rõõmu?

No ma, esiteks ma ei piirduks ainult nüüd selle, eks, konkreetse sekkumispõhise teenusega, et tegelikult see vaimne tervis on oluliselt keerulisem ja, ja me, see on, ütleme siis koht, kust me oleme alustanud oma teekonda, et, et oleme tõesti kõige suurema probleemiga tegelemas, et kui on ikkagi. Mure või väljakutse, eks, ja, ja sul on professionaalset abi vaja, siis see on see koht, kus seda saab. Aga laiemalt muidugi see teenus kõnetab oluliselt rohkem inimesi, et, et see, ta ei ole nagu viisteist, kakskümmend protsenti töötajatest, vaid ikkagi pigem. Pigem võiks ta olla relevantne kusagil poolte jaoks ja, ja selleks me plaanime siia ka uusi teenuseid sisse tuua, nii et esiteks see. Siis see kasutajate baas suureneb, kes, kes seda teenust kasutab ja teistpidi. Ka ega nende ettevõtete arv, eks, kes võiks potentsiaalseid kliente olla, see. Selle suurusjärk on kindlasti ka omajagu, omajagu kasvav, et, et noh, täna me näeme, et põhiline klientuur on tehnoloogiaettevõtted, tõesti, see on valdkond, kus. Töötaja osas on konkurents suureks ja, ja, ja ka igasugused. Hüvesid pakutakse, aga, aga sealt loomulikult me ei tõmba piiri, et, et klientideks on ka teiste sektorite esindajad, nii et. No USA-s on juba mitmeid unicorn'e, nii et juba ainuüksi USA pealt on võimalik investoritele, eks nii-öelda. Head meelt pakkuda, eks, aga, aga nii-öelda Euroopa Aasia turg on veel suhteliselt killustunud, siin unicorn'e ei ole ja eks siin käib ka mingi võidujook selle, selle nimel, et kes siis siin peamised tegijad on.

Ka tegutsenud olete

juba? Me ei ole, me tegutsen nüüd neli aastat, meie algus ei olnud kohe vaimne tervis. Esimene aasta me tegelesime tegelikult siis pigem sellise telemeditsiiniteenuse pakkumisega. Ja, ja aasta jagu läks meil aega, et aru saada, et lõppklienditurul väga palju sellist traction'it ei ole. Et, et ikkagi konkureerime tihedalt solidaarse tervishoiusüsteemiga. Sealt edasi me tegime pivot'i korpatiivklientide suunale B2B sektorisse ja seal juba tekkis huvi, et meie esimene klient oligi Elisa. Ja, ja, ja omakorda Covidi alguse ajal hakkasid ettevõtted rohkem küsima just vaimset tervist. Nii et Word ja meie poole öeldi, et kas saaks äkki vaimse tervise nii-öelda. Siit teie paketist eraldi välja võtta, maksame eraldi selle eest. Ja, ja meile tegelikult see mõte meeldis, sest erinevalt tervishoiust ei ole vaimne tervis selliselt reguleeritud. Ja, ja seda saab rahvusvaheliselt pakkuda, nii et, et alates kaks tuhat kakskümmend kaks ehk eelmise aasta algusest me siis tegime otsuse, et liigume Eestist väljapoole. Et, et rebrand'isime siis selle vaimse tervise teenuse Siffiks ja, ja alustasime siis müüki rahvusvaheliselt.

Kus täpsemalt?

Meie segmendiks on, on siis ettevõtted, kellel on, on remote töötajad ja, ja selles mõttes meil ei ole konkreetsed turud. Meil on teatud, ütleme, välja kujunenud. Siis vektoreid või majandusharudeks, kus me tegutseme, kus on siin esmane traction. Ja, ja need ettevõtted asuvad tüüpilised teatud kohtades nagu näiteks Malta. On, on kariibiid, on, on Hispaania. Baltikum, et, et siis oleme pigem nagu sedapidi läinud, et vertikaali pidi, mitte, mitte, mitte riik, riigi kaupa.

No Taavi siin juba tõi Veriffi näite ja, ja ma mäletan, kui Veriff alustas, siis üks küsimusi, mida päris palju küsiti, oli, et no jaa, eks, et. Et palju teil nüüd siis ikkagi see asi automatiseeritud on, eks, et ma võin teile läbi veebikaamera oma ID-kaarti näidata. Ja teil on seal siis mingi inimene, kes verifitseerib ja noh, et mis start-up see on või kus see tehnoloogia siin on. Ja siis Veriff kogu aeg liikus järk-järgult sellise automatiseerimise poole. Ja ma arvan, Taavi teeb paremini kaugele nad tänaseks on jõudnud, aga ma arvan, et pigem kaugemale kui, kui mitte, eks, et nad on suht kaugel selle automatiseerimisega. Kuidas, kuidas see Siffi plaan on, eks, et kas ja teil on nagu suures plaanis, mulle tundub kaks varianti või noh, kolm varianti. A, jätkame omaenda psühholoogidega, noh, sisuliselt teenuseettevõtte nagu teenuste, on ju. Või B, me muutume platvormiks. Kus sa siis viid kokku sellised, ma ei tea, freelance või ka, või ka ettevõtetest, psühholoogid ja klientid, eks ju, võtad sealt midagi vahet ja võib-olla hindad neid ja verifitseerid. Ja, ja siis noh, kolmas ongi mingisugune tehnoloogiline automatiseeritud komponent, eks ole. Kuhu poole te nagu teel olete nendest kolmest variandist?

No ma ütleks, et täna me oleme seesama B-variant, et tegelikult vaatamata sellele, et meil on omal palgal psühholoogid. Neid on suhteliselt vähe siin ettevõttes, meil on enamik ikkagi just freelancer'eid, kusagil viiskümmend, kuuskümmend spetsialisti, kes siis. On nii-öelda meie platvormil ja, ja, ja noh, mõneti, mõneti see ongi nagu marketplace, eks, meie tegelemegi. Sellega, et, et oleks esindatud erinevad keeled, kuna meil on rahvused ja ettevõtted, me hindame ära. Siis keelte vajaduse, kui tuleb mingi tiim juurde, kus on vaja uut keelt, noh, ma ei tea, näiteks poola või, või prantsuse, eks. Siis me teeme omalt poolt selle töö ära, et, et oleks platvormil ka nendes keeltes pakkujaid, sest loomulikult soovitakse ikkagi pigem oma emakeeles konsultatsioone ja nõu saada. Ja, ja jah, ja sedapidi me siis nagu toimetame, et, et, et.

Ei, noh,

plaan loomulikult edasi on, on ikkagi automatiseerida rohkem ja, ja siin on päris mitmeid kohti, kus me juba näeme sellist võimalust, et esiteks. Üks koht, mis vajab automatiseerimist, on just matchmaking, ehk siin tegelikult ei ole vaja. Noh, inimesi palgal hoida, et, et teha seda eelhinnangut ja, ja soovitada siis, kes. Kes on siin kõige sobivam spetsialist ja, ja selle, selle nimel meil juba töö käib. Ja, ja loomulikult siis ka see, see küsimus, et kuidas siis seda üleskaleerida nii-öelda ärina, eks, et, et noh, kui ongi miljon kasutajat, et sul ei saa olla siin. Platvormil ka miljon terapeuti, et, et loomulikult siis need protsessid peavad ka muutuma efektiivsemaks, et alati ei ole vaja üks-ühele nõustamist, vaid. Rohkem tuleb tegeleda preventatsiooniga, kui on nõustamised, siis suunata nii-öelda inimene või töötaja tegelema iseendaga seal sessioonide vahepeal. Ehk siis seda tarkust juurde tuua ja noh, ütleme peamine tarkus, kus mina näen võimalust, on siis. Nii-öelda tegeleda sellise digitaalse fenotäipimisega, ehk siis noh, põhimõtteliselt profileerimisega, et saame aru oma klientidest, nende vajadustest. Ka, ka nende puhul, kes ei pöördu, eks, teraapiasse või coaching'usse, vaid võidaks mingitest muudest teenustest, olgu see mingi mindfulness või, või, või siis meditatsioon või mingisugused. Lihtsamat sorti siis. Materjalideks, enesearendamiseks, et, et kogu selline spekter asju nii-öelda kättesaadavaks teha, aga selle eelduseks on see, et, et me peame. Arusaama, eks inimest, inimesest, inimese olemusest ja tema vajadusest täpselt sel hetkel, millal, millal meie teenust vaja on.

Mul on, mul on ikka veits nagu kuidagi. Ma ei suuda nagu paigutada seda kuskile oma peas, et. Et töötaja heaolu on tööandja huvides, noh kõik saame aru, eks, et ei ole üldse teema, igasugune märkamiskultuur, saada aru. Millistel hetkel on pingelisemad probleemid ja nii edasi, mäletan, meil oli täitsa noh, kuna hästi palju oli noori inimesi ettevõttes, siis meil olid mingid reeglid, et a la, et. Et valvake, et ma ei tea, mingit sesiperioodidel näiteks ei langeks mingeid olulisi koormusi, et noh, et inimesed murduvad ära sellistes kohtades, on ju. Et see, et sul peab olema juhtkond teadlik nendest teemadest, sul peavad olema kõik eskkastmejuhid, projektijuhid, on ju, nad peavad suutma nagu inimeste puhul niisuguseid asju silmas pidada. Märgata vajadusel nagu nii-öelda tahelepanu pöörata sellega, noh, koormustega mängida ja nii edasi. Kõik saan aru, see on nihuke teadlikkuse teema, sellest ma mõistan, on ju. Aga kui mul ikkagi nagu inimesel on nagu selline probleem, et, et ta on juba augus ja ta tihti seal augus ei ole mitte ainult nagu mingite tööasjade pärast, et see on siis nagu üks sümptom, on ju, et. Et vaata, meil on Eestis ikkagi olnud selline ühiskond, kus rohkem nagu noh, see on nagu inimese enda asi, eks, et, et. Et kuidas nüüd nagu, kuidas seda sa üldse müüd sellist teemat ühele ettevõttele, et, et miks nagu. A-le oma tööandjana noh, see, et ma pean märkama, sellest ma saan aru, aga miks ma peaks lihtsalt tegema seda, et miks ma peaks seda tellima, meil on ju tegelikult noh, võimekas meditsiinisüsteem. Mis muide koorib päris korralikult raha, tuletan meelde, et Obama care, mida nagu Ameerikas võtsid vastu kui õudselt valusat maksulaksu, on ju. On kommiraha võrreldes sellega, mida eestlased maksavad iga päev, nädal, nädal ja päev oma, oma tervishoiu eest, on ju, et ütleme. Et selles mõttes nagu kuidagi selgita ikkagi seda, et, et miks see teema on oluline, kuidas sa müüd seda üldse?

No teema algab muidugi teadlikkusest ja, ja noh, täna ma näen, et peamine müügidraiver on, on lihtsalt see valu, eks, mida nüüd personaliosakond ise peab nagu läbi elama, tegelemaks just siis inimeste probleemidega. Ja noh, enamjaolt ei ole, ei ole ju personalijuht see, kes, kes siis suudaks aidata, ta ei ole nagu spetsialist. Noh, teine asi on see tõepoolest, meil on meditsiinisüsteem, aga paraku täna on olukord see, et ega ligipääs teenusele on keeruline. Inimestel endil on, on keeruline ka aru saada, et erinevalt näiteks füüsilisest tervisest, et noh, kui sul, ma ei tea, kurk valutab või. Või palavik on, eks, sa tead, eks protsesse, mis, mis need on järgmised sammud. Ma ei tea, pöördub perearsti juurde, eks, meditsiinisüsteemi, siis vaimse tervise puhul seda arusaama sageli ei ole. Ja, ja lastaksegi asjadel liiga kaugele areneda ja kui nad on juba kaugele arenenud, siis on loomulikult väga raske sealt august ka välja tuua. Et, et siis noh, see, see on juba nagu hullem staadium. Nii et täna see driver on ikkagi seotud sellega, et, et HR organisatsioonid otsivad abi. Ja, ja otsivad abi, kus nagu noh, just teenus oleks tagatud kõigile. Soovijatele ta oleks anonüümne, see on ka kindel kriteerium, et, et isikustatud infot ettevõtte sisse ei jõua. Nii et iga töötaja teab, et kui ta tuleb siia teenusesse, siis tööandjale see infolauale ei jõua. Ja, ja noh, see vabastab nagu sellisest esmasest murest. Aga noh, taustal on loomulikult seesama, mis sa räägid, eks, et, et jälgimiskultuur ja üldse sellise kultuuri tekitamine organisatsioonis, kus oleks ka vastavad meetmed. Nii et noh, ütleme selline teenus on üks nendest meetmetest, kus lisaks siis teadlikkusele. Ma ei tea, kuidas juhtida töötajat, kuidas siis tiimid omavahel suhtlevad, kuidas tähele panna, eks, probleeme. Et oleks ka selline nii-öelda ventiil, mille kaudu siis saaks töötaja. Anonüümselt pöörduda ja, ja otsida abi. Nii et noh, põhimõtteliselt see, see on, see on müügiargument ja, ja ega tegelikult täna. Me näeme seda, et ettevõtted ise pöörduvad meie poole, ka siin Eestis väga palju müüki me enam tegema ei pea, et, et siin on väga hästi see referents müük toimimas. Et pigem peame müüki tegema rahvusvaheliselt. Ja, ja meie väärtuspakkumine, nagu ma ütlesin, on, on, on selles, et me, me otsime ettevõtteid, kellel on rahvusvahelised tiimid, et, et seal on omakorda. See probleem, et kui, kui jah, sul on Eesti ettevõte, aga samas. Sul on tiimid laiali, eks, et, et mis on täna üsna tavaline case, eks. Et siis sa tegelikult siit abi ei saa kõigile oma töötajatele, sa saad ainult nii-öelda nendele abi, kes on Eestis.

Arusaadav, kas sa lihtsalt teed referents müüki, et lähme nüüd rohkem sellise nagu laienemise ja selle teemade peale, et. Kas lihtsalt on selline, et ma ei tea, HR inimesed tulevad konverentsil kokku ja omavahel räägivad sellest. Või see on kusagitele motiveeritud ka, et noh, ma ei tea, soovitad sõbrale, siis saad ise krediiti või neid sihukest nagu?

Ei täna. Täna ta ikkagi on suut suule, et, et selles mõttes ta, ta ei ole mingi selline. Nii-öelda organiseeritud või, või jah.

No hea teenus on minu arust ise, täiesti arusaadav.

Pigem, pigem niipidi jah.

Jah, aga kui siin välja lähed, siis seal ikkagi, isegi kui sa otsid neid remote meeskondi. No sul on vaja ikkagi, kas seda keeleteemat ikkagi ei ole, et noh, et, et noh, ma ei tea. Eesti psühhiaater, mingit Malta inimest, noh, iseenesest saaks või inglise keelt räägivad mõlema töö, on ju, et aga. Aga kas see toimib päriselt või, et kuidas teil käib nii-öelda nagu uue turu võtmine, et. Et kas ongi siis nii-öelda, sa ütlesid küll, et sa vaatad remote tiime, aga, aga kas need remote tiimid ongi siis nagu nõus suhtlema Eesti terapeudidega või nendega, mis teil. Ei,

absoluutselt mitte ja, ja võib-olla see jäi nagu selgitamata, aga meil on tegelikult platvormile esindatud kakskümmend erinevat keelt täna. Ja, ja ka terapeudid on rahvusvahelised, et selles mõttes ta ei ole piiratud kindlasti Eestiga. Nii et noh, seesama Malta töötaja saab, saab malta keeles suheldud, meil on mitmeid terapeute ja coach'e Maltalt näiteks. Samamoodi, ma ei tea, Rumeenia töötaja rumeenia keeles, ehk siis see ongi üks väärtuspakkumisi, kus. Teenust pakume kohapealse nii-öelda teenusepakkuja kaudu ja see, kuidas ta nüüd platvormile tekib, eks, see on meie teha. Kuna kõik on digitaalne ja suhteliselt lihtne on ühineda, siis meie tööks on eeskätt see nii-öelda growth hacking, millega me siis. Need terapeudid üles leiame, kvalifitseerime, vaatame, et kõik nii-öelda taseme. Ja kutsestandardid vastaksid siis meie kriteeriumitele ja seeläbi siis liidestame ta meie platvormiga ja, ja ta saabki siis nii-öelda tellimusi läbi meie.

Vaimse terapea, vaimse tervisega tegelevad nagu arstid ja üldse nagu terapeud. Nende puhul tundub, et on alati kriis, ehk siis neid ei ole eriti ja, ja. Mis tähendab seda, et ka juba olemasolevad süsteemid ikkagi hea meelega nende ressursi kasutaks väga ära, et. Kas nad tõesti teenivad teie juures siis niivõrd palju rohkem, et nad on nõus nagu oma kalendrist väga suure osa nagu andma teie kasutusse ka või. Või, või mis siin see saladus on?

Kindlasti ei teeni rohkem, et, et maksame ikkagi turuhinda ja, ja eesmärk ei ole nagu rohkem maksta. Eks seal on mitu aspekti, mis neid kõnetab, et üks aspekt on see, et. Et nad saavad tegeleda tegelikult funktsionaalsete inimestega ja, ja sageli meie klient ongi tehnoloogiafirma, meil on, kellel on töötajad, kes tahavad iseendaga vaeva näha. Nii et ühest küljest seesama klientuur ja sellega tegelemine pakub rahuldust terapeutidele, kes meie. Meie platvormil on, see on, see on kindlasti üks draiver ja noh, teine on see, et alati ka oma praksise kõrvalt tekib momente, kus. Ajad jäävad täitmata ikkagi, keegi tule, keegi jätab tulemata, eks, et sul on vaja sellist. Paindlikku süsteemi, kuhu sa seda aegu välja panna ja kust tuleb sul täiendavalt klientuuri. Et valdav enamik spetsialistid, kes meil platvormil on, nad ei ole siin täiskohaga, eks, nad on. Noh, võib-olla mõni teeb siin kümme tundi nädalas, mõni teeb kakskümmend, eks, aga reeglina nad, nad ei tee siin nelikümmend tundi.

Kui me räägime teie klientidest ja need, need, kelle logot veel kodulehel väljas on, seal on ikkagi palju päris suuri ettevõtteid. Kuidas see ettevõte seda kliendi suhet teiega haldab, kas teil on tasu per töötaja, kui sa ütlesid, et keskmiselt on seal töötajale ette nähtud umbes kaheksa tükki või millest see selline kuutasu koosneb?

Ja, et, et meil on, meil on võetud see lähenemine, et, et teenusele saavad ligi kõik töötajad ja, ja, ja eks meil on mingi oma algoritm seal taga, mille alusel siis me töötaja kohta tulevad siis tasu arvestama, et, et loomulikult kõik töötajad ei pöördu teenusesse, nii et. See nii-öelda töötaja kohta tulev tasu ei, ei kuidagi ei ole seotud siis selle nii-öelda. Teraapia hinna, hinnaga otseselt, eks, aga, aga statistiliselt me teame umbes, kui palju töötajaid antud organisatsioonis siis võiks teenusesse pöörduda ja selle pealt siis kujuneb. Kuutasu, et noh, kui, kui niimoodi väga laias ampluaas rääkida, et, et see võib olla midagi seal kuuest eurost töötaja kohta kuni, kuni seitsme, kaheksa euroni, üheksa euroni. Ja eks ta sõltub ka nüüd, kus need tiimid paiknevad, et, et kui sul on, ma ei tea, Rootsis või Soomes, eks, valdav osa. Töötajatest või UK-s, siis, siis pigem see ülemine ots ja kui enamik on Eestis, siis pigem see alumine ots.

Aga kui, kuidas klient mõõdab teil seda, et mida ta nüüd sellest Siffist täpselt ikkagi saab, ehk siis noh, kui me räägime vaimsest tervisest, võtame seal ühe, ühe võib-olla sellise lõppvaatuse, mis tööandja jaoks on tihti töötaja läbipõlemine. Ja noh, sellele järgneb tõenäoliselt töötaja lahkumine või vähemalt väga pikaks ajaks lahkumine, eks. Noh, siis see kahju on suhteliselt hästi mõõdetav, sa pead leidma uue inimese. See sisseelamine võtab aega, eks ole, palkamine on kallis ja nii edasi, sul mingid protsessid jäävad seisma, seda ei tahaks üldiselt. Aga teistpidi on seda mul tööandjana jube raske mõõta, eks, et, et noh, võtsime nüüd Siffi sisse ettevõttesse, et, et mis siis nüüd paremaks läks, et kas ma ei tea, vähem inimesi põleb läbi näiteks, aga, aga viie aasta jooksul või mis need praktikad teil on?

See on väga õige küsimus ja, ja seda on jube raske mõõta, sellepärast jah, suuremates organisatsioonides on olemas tarkvarad, millega nad mõõdavad sedasorti andmeid. Aga ütleme siis keskmise suurusega ettevõtetes, väiksemates, kes valdavalt on meie kliendid, et meil on põhiklientuur on selline sada kuni võib-olla viissada inimest. Töötajate, töötajate arv, eks. Nendes ei ole ja, ja eks me ise praegu ka nuputame, et kuidas seda datat paremini siis. Nii-öelda koguda ja välja tuua, mõned mõtted on, et esialgu me muidugi. Kõigepealt näitame siis tööandjale välja sellist reaalset kasutust ja, ja probleeme, millega pöördutakse organisatsioonist, anname tagasisidet. Mis sorti probleemid on, mida võiks organisatsiooni sees parandada ja, ja nagu siin Taavi ka mainis, et sageli tegelikult need probleemid ei ole üldse töökohaga seotud. Me näeme, et kuskil võib-olla kolmandik kuni, kuni pool maksimaalselt on töökohaga seotud probleemid, ülejäänud on ikkagi isiklikud probleemid. Ehk siis esimene tase on nagu sedasorti tagasiside, et, et tõesti kasutatavus, statistika ja siis sisuline pool, et, et mis, mis on probleemiks. Nüüd nüüd järk-järgult me lisame neid meetrikaid, et, et nüüd just lisasime selle meetrika. Kas töötaja sai abi, et, et meil on kaks küsimust, kas sa oled rahul teenusega, et see on siin, noh, NPS nii-öelda. Skoor, mida me kogume, teine küsimus on, kas reaalselt ka abi said. Et, et see juba võiks olla üks indikaator, kas, kas töötaja nii-öelda ei rahule sessiooniga või, või oli lihtsalt sessioon ja. Ja, ja mingit erilist kasu sellest ei ole. Aga tõesti nüüd järgmised sammud peaksid liikuma rohkem sinna ROI poole, et, et kuidas siis välja arvestada see return on investment ehk siis mis, mis siis tööandja vastu saab. Ja noh, õnneks siin on ka selliseid juba välja kujunenud. Mudeleid ja, ja igasugu uuringuid ka tehtud, kus, kus juba võib hinnanguliselt öelda, et kui palju selline vaimse tervise sekkumine siis. Tööandjale nii-öelda raha on kokku, kokku hoidnud, aga, aga selle kallal me praegu näeme vaeva, et, et ma, ma hetkel väga täpselt ei, ei, ei, ei avaks seda poolt.

Räägime sellest nii-öelda raha poolest, et te olete neli aastat juba tegutsenud, see tähendab seda, et. Igasugune algkapital tõenäoliselt on laiaks löödud, mis tähendab seda, et te peate ikkagi olema kuskil breikivne piiri peal, et muidu ei suudaks siin nii-öelda toimetada nii pikalt, et. Et ja nüüd lähete veel laiemaks ka, et, et kas see on juba nii-öelda ära tõestanud ärimudel, et see on põhimõtteliselt see skaleerik ja seda, mis sa siin Eestis ära õppisid. Teete järjest suuremaks või te ikkagi kaasate, või kus maal te olete

Me ikkagi kaasame veel, veel rahastust. Me tõepoolest, me ei ole kaugel breakevenist, meie selline netburn on kuskil viieteist tuhande euro kandis kuus. Ehk siis see on see raha, mida me peame ära finantseerima. Noh, soov on järgmise kaheteist kuu jooksul jõuda sinna breakeveni piiri peale. Aga täna veel rahastame tõepoolest, ega nüüd Eesti mudelit üks-ühele me, me nagu üle ei saa võtta, eks, et siin nii-öelda see rahvusvaheline avastamine. Ja igasugused eksperimendid, eksperimendid ja müügiorganisatsiooni suurendamine. See nõuavad, nõuab ikkagi täiendavaid investeeringuid, nii et tõesti ka hetkel oleme kapitali kaasamas bridžround'i raames. Selle loodame nüüd järgmisel kuul lukku lüüa ja, ja aasta lõpupoole ilmselt peame, peame veel natuke suuremat rahastust peale võtma. Siis, kui turgule parem seis on.

Aga, aga te näitate siis, ma, ma teie pitch tech'i näinud ei ole, eks ju PDF-e mul ei ole, aga kas te näitate seal ikkagi investoritele seda sellist? Noh, see, mida Taavi ka taga ajas, sellist start-upilikku hokikepi kõverat, eks, et näed, nüüd me oleme siin all kuskil. Kõige, läheme, läheme, läheme ja, ja vot siis kaks tuhat kakskümmend neli tõmbab püstloodiskasvu üles. No

eks ta, eks ta mõneti nii on, sest see on usalduse äri, eks, ja, ja eks hakkad kasvama siis, kui, kui sul on tegelikult. Rahvusest referentsi tekkinud ja, ja täna on pigem väiksemad ettevõtted, nagu ma ütlesin, olla, alla tuhande töötajaga ettevõtted. Et siit edasi me soovime kasvada ikkagi partneriks suurematele ettevõtetele ja noh, seal loomulikult need käibed on, on oluliselt suuremad. Nii et see on ilmselt selline segu mitmest strateegiast, üks on kindlasti B2B organisatsiooni üles ehitamine. Ja teatud, ütleme siis kasvukeskustes olemasolu. Et olgu ta siis London, Stockholm, Stockholm, eks. Amsterdam, kus need, kus need tehnoloogiaettevõtted ja rahvuse firmad asuvad. Ja, ja teistpidi ka growth hacking rohkem ja rohkem, eks online'i, üks see ei tööta ilma teiseta ja, ja, ja sinna jah, peame täiendavalt investeerima. Aga eks, eks ta on, et, et me näeme seda ka Eestis, et algus on raske ja hiljem hakkab juba selline referentsipõhine müük pihta. Samamoodi peame seda ka rahvusvaheliselt korda saama.

Ma mõtlengi, et investorid otsivad ikkagi ka seda, et mis, mis on see sinu see nii-öelda eripära, et. Noh, igasugused sellised nagu meelerahu, meditatsiooni. Ka vaimse tervise, noh, start-up'e me ju oleme näinud, eks, et. Sa ise mainisid ka siin paar juba, et mõned neist tõesti töötavad noh, a la ma ei tea. Miljonid download'id kuskil mingil äpil Ameerikas ja nii edasi, on ju. Et ma ikkagi tundub kuidagi selline, et noh, et, et, et, et kas. Et kus siin see trikk on või mis on nagu noh, kas siin on üldse olemas mingi oma nõks on ju, või see on puhas nii-öelda jälle see land grab, et. Kes võtab Ida-Euroopaga esimesena ära või kes võtab mingi osa Euroopast esimesena ära. Et noh, ju see siis ostetakse ülesse teiste poolt, et noh, selle asemalt ise teha konkurent kõrvale, et, et siis. Ostad toimiva süsteemi ja noh, saad kohe nendele käivet ja, ja kasumit juurde, on ju.

Pigem ma kaldun ka arvama, et, et see on ikkagi selline execution play ja, ja land grab täna, sest üha enam ettevõtteid vajavad seda teenust, nad otsivad turul, eks vastavaid teenuseid ja sa pead lihtsalt olemas olema, et kui me. Sedasamat asja üritaks viie aasta pärast teha, siis on paljud turud kinni, ma arvan. Et, et selle peale me oleme täna põhirõhu pannud, sellepärast ongi nagu soov just kasvada läbi siis müügiorganisatsiooni kasvatamise. Ja, ja tõepoolest selles me oleme veendunud, et, et seda müüki on võimalik siin teha. Nüüd ütleme siin tehnoloogiline eristuvus, loomulikult vaimne tervis on niivõrd keeruline, et, et ka tehnoloogiliselt on siin väga palju põnevaid asju võimalik teha. Aga eks siin peab ka ettevaatlik olema, kõik need ütleme, AI põhised lahendused. Ilmselt millalgi on neil oma roll mängida, aga, aga näiteks ütleme siis ka tervishoius, kui vaadata, kui palju neid ikkagi kasutusel on. Siis mitte väga palju veel täna, et, et need on tundlikud valdkonnad. Seal ei saa veel paljusid otsuseid AI kätte anda. Ja, ja ka need konkreetsed nišid, kus see AI võiks siis väärtust luua, need, need vajavad veel aastamist. Nii et täna ma ei kiirustaks sellise võib-olla noh, tehnoloogilise innovatsiooni ja, ja, ja, ja. Ja, ja suurte investeeringute maailma, et, et ma, ma pigem jah, vaataks sellise praktilise vaatena, et, et see, mis toimib, seda müüa. Ja, ja ajas loomulikult siis efektiivistada teenust ja pigem selliste inkrementaarsete sammudega seda parandada.

Aga, aga kuidas sa vaatad, Tarmo, seda, neid uudiseid, et mida nüüd siin praktiliselt ikkagi iga päev tuleb, et mõni suur tehnoloogiafirma X on koondanud jälle, on ju. Kümme protsenti, viisteist protsenti, kaksteist protsenti, kakskümmend protsenti töötajaskonnast. Et sellises keskkonnas. Mina ise võib-olla pigem mõtleksin sellest teie teenusest noh, umbes nagu massaažist töökohal või, et, et nagu jube kihvt asi ja kindlasti on meie töötajatele kasulik. Aga sorry, poisid, antud hetkel ikkagi ei saa meie ettevõtte sellist asja pakkuda ja, ja ma ütleks selle lepingu üles.

Ei noh, eks ma ise ka huviga nagu jälgisin, mis hakkab saama ja, ja eks, eks see põhjustas ka pinget meile, et kas selline nüüd üleüldine. Noh, majandusseisak ja, ja tehnoloogiafirmade koondamised kuidagi on, on, on mõjutamas meie valdkonda. Täna ma ei, ei ütleks, et on mõjutanud, et ma ei näe seda, et lepinguid üles öeldakse vastupidi, et me oleme siin lepinguid üles rääkinud, eks, mõnede klientidega. Ja, ja uusi huviliisi on tulemas, nii et ma, ma ütleks võib-olla niipidi, et, et pigem vaadatakse seda mitte kui sellist hüve. Organisatsioonis, vaid pigem investeeringut, et sul ikkagi head inimesed on alles ja sa tahad neid hoida. Ja, ja kuidagiviisi sa tahad ka nendest hoolt kanda ja, ja selline teenus, mis ei ole üldse kallis, eks, kui, kui nii vaja võtta, eks, et noh, ma ei tea. Sada inimest või kakssada inimest ja sa, sa maksad seal kuussada või tuhat eurot kuus, et. Et sellise meelerahu ja, ja, ja tugiteenusena organisatsioonis käima panna, et see ei tundu olevat selline teenus, kust esimesena nagu lõigatakse. Et, et ses mõttes on, on õnneks nagu niipidi olnud.

Okei, mis on järgmised plaanid? Seesama küsimus, mida me siin Taaviga ikka küsime, et kui me aasta pooleteist pärast sind tagasi kutsume, noh, üks variant. Üks, üks küsimus oleks see, kas bridži õnnestus ja kas Siffi on elus. Aga eeldame, et see läks niimoodi, et kuhu sa oled jõudnud aasta pooleteist pärast?

No siin on jah, palju erinevaid meetrikaid, millest lähtuda, eks, et, et. Kindlasti soovime olla kaks korda suurem, vähemasti aasta pärast oma kasvutrajektooril. Kindlasti soovime olla seal, kus me saame öelda, et meie selline eksperimendi, eksperimendi põhile katsetus, nii. Online growth hakingu puhul kui ka siis, et. Nii-öelda müügiorganisatsiooni mõttes kõik toimib ja, ja on ilusti nagu skaleeruvalt läinud, plaanipäraselt. Ma arvan, aasta pärast võiks piirduda nagu noh, nende KPI-dega, loomulikult on taustal ka tehnoloogia arendus ja meil on mõned päris huvitavad featuurid siin välja tulemas nagu. Mida me üks, üks feature on dashboard on me, eks, mis, mis võimaldaks inimesel ennast hinnata ja oma psühholoogilise profiili nii-öelda. Kokkupane, selle põhjalt ka siis soovitusi saada, mis, mis teenuseid siis meie platvormilt võiks tarbida. Et siin on mõned partnerlused meil käimas, mida ma veel ei hakkaks siin announce'eerima. Aga, aga jah, partneriteks on siis ütleme noh, sarnaseid teenuseid pakkuvad äpid. Mis, mis ei ole nüüd sekkumisele suunatud, või pigem sinna preventatiivse poole peale suunatud, et, et need käima saada. Ja, ja ka ära valideerida klientide seas. Nii et jah, ma ütleks laias laastus müük, laienemine, eks teatud KPI-d on meil olemas ja tehnoloogia mõttes siis ka uute teenuste juurutamine ja nende kasutuse

võtt. Selge, aga ma arvan, see on hea koht, kus lõpetada. Soovime Siffile palju edu ja, ja kõigele inimestele siis, kellel on küsimusi selle kohta, et kas mul läheb hästi või halvasti, et siis vaadake äkki teie tööandja tahab liituda selle, selle Siffi asjaga. Ja, ja kindlasti on olemas ka teenuseid, kus ma eraisikuna saan mingit sarnast asja kasutada, et ma ei pea ootama, kuni, kuni ülemus allkirja annab. Aga aitäh kõigile kuulajatele ja me lõpetame siit saate selleks nädalaks ning oleme tagasi täpselt nädala aja pärast.